申诉专员：社区公屋公司对人权投诉处理「不可接受」

【星岛综合报道】多伦多市申诉专员发布报告，指出多伦多社区公屋公司（the Toronto Community Housing Corporation）对租户人权投诉的处理不妥当，未将居民的人权和尊严置于首位。

据CP24报道，多伦多市申诉专员Kwame Addo去年夏天开始就社区公屋公司对人权投诉的处理流程展开调查，于周五发布调查报告。

报告说，该公司网站上以及在和租户沟通时提供的关于人权投诉流程的信息「不正确，误导，无法获得」。

该公司网站上说，其人权办公室为租户发出投诉的首要地点，但是事实上该办公室已经多年没有活动。

报告说，该公司的人权政策和人权投诉流程过期，未考虑安省2008年以来人权系统的重大改变。

报告同时说，该公司员工没有处理人权问题的恰当技能，资源，和训练。调查发现，租户的人权和尊严不是该公司的首要考虑事宜。这「不可接受」。

受到审查的一宗事件显示，一名租户长期遭到邻居吼叫。邻居吼叫的内容很多是关于该租户的种族背景和性取向。社区公屋公司将该宗事件作为噪音投诉，而非人权事件处理。

另一名租户报告说他们持续受到邻居骚扰，包括被骂种族秽语等。他们时刻感到担心，希望搬到另一栋楼，但是这个要求被社区公屋公司拒绝，理由是未达到搬迁要求。

申诉专员办公室同时调查了社区公屋公司未支持租户医疗需求的若干事件。

申诉专员Addo说，已经对多伦多社区公屋公司提出14项建议。建议已经全部被该公司接受。

申诉专员说，多伦多社区公屋公司的人权政策和流程必须马上更新。该公司网站上的相关信息必须马上更新，并准确无误。

该公司对建议的实施完成情况需要在九月前提交给申诉专员办公室。申诉专员办公室在报告里说，将持续跟进，直到所有建议获得实施。

社区公屋公司CEO，Jag Sharma在报告后附了一封信。信里说，该公司欢迎并同意申诉专员办公室得出的所有结论，并将努力履行其职责。

（图：CP24）T04