杜鲁多说护照延误是「不可接受」　承诺将增聘人手加强审批

【星岛综合报道】联邦政府在过去一年中处理的护照申请数量比以往大增，导致发出护照的时间大大延误。总理杜鲁多形容情况是「不可接受」，并承诺采取更多措施来解决问题。

报导指，由于最近有成千上万的加拿大人在出国旅行，到当局办理护照申请，但这几天服务已经不堪重负。

杜鲁多在周六播出的CBC采访中表示，他理解现在准备旅行的市民有很多焦虑。「这种情况是不可接受的。」他说：「明白面对这些事情的家庭真的很担心，我们必须加紧努力。」

主持人问到，为什么延误情况会如此严重，因为很明显随着新冠疫情的旅行限制解除，护照的需求定必激增。杜鲁多说，政府在1月份确实已经增聘600多名负责处理护照的员工，他们现在也准备雇用更多人手来帮助减少积压。

杜鲁多又说：「我们每周都工在处理数以万计的邮件，会确保尽快审批所有申请，满足人们对政府的需求和期望。」

政府推出一个新的网上程式，让人们可以查看处理标准护照申请、或「紧急」或「快速」申请的等待时间。截至周三，许多地方的等待时间都超过5个小时。

在渥太华，网站建议申请人需等候7个小时，但办理护照的中心下午 4 是就关门，代表即使一早去排队也进入不了中心。护照中心一般在上午8时30分开放，但由于办公时间有限，迫使一些申请人需要通宵排队。

周二在满地可，Guy-Favreau综合护照中心出现混乱的情况，有超过750人排队，最终需要出动警方控制人群。负责护照服务的联邦家庭、儿童及社会发展部长古尔德（Karina Gould）周三表示，虽然一些护照中心可能存在问题，但其他中心工服务正常。

古尔德又表示，渥太华一早已经预计需求会增加，但他们没想到会同时收到这么多护照申请。「我们没有预料到的是，所有申请将在3月和4月同时提交，而且很多的申请都是新申请而不是续签。」古尔德说。她指出，85%的申请是新申请，因此处理时间比续签更长。

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