信用卡多还1.2万元 多伦多长者交涉6周终在媒体协助下获得退款

【星岛综合报道】在经过6个星期，与超过12位客服代表交涉后，多伦多一名79岁长者终于将多支付信用卡的1.2万元追讨了回来。

这名长者叫谭迪（Ben Tanti），他有一张Captial One Costco的万事达信用卡。去年10月，他在支付欠款时不小心多输入了一个数字，结果一下付了1.2万元多。

谭迪说：「我原本认为退还多余的钱会很简单。相反，事情远比想象的要复杂。」他说，自己和超过12位客服人员或经理交涉过。每个人都表示同情，一些人承诺会将多付的钱返回银行账户，但承诺并没有兑现。

 经过6个多星期的努力后，谭迪最后决定求助媒体。

根据CapitalOne.com网站的信息，银行拥有义务对任何在超额付款后要求退款的人进行退款。Capital One写道：「如果你多付信用卡超过1元，并要求退款，你的信用卡公司必须在收到书面请求后的7天内退款。」

但显然这没有在谭迪身上发生，不过在Global New以谭迪名义向Capital One发出邮件的几个小时后，该公司就作出了回应。一名发言人写道：「我们为造成任何不变道歉，并对谭迪先生的经历感到遗憾。公司正在积极展开调查。」

第二天，Capital One就联系了谭迪，并将12,117.34元返回到了他的银行账户，同时还承诺为多付的钱支付55.20元的利息。

2020年10月，Costco和Captial One结束信用卡业务的合作关系。从2022年3月其，任何拥有该信用卡的人，其账户都将转入加拿大帝国商业银行（CIBC）。

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