【陈隽骞专栏】窝心

这是上周末的经历。星期六、日如常都要在清华大学深圳国际研究生院上课，但因为我的「嗲」，每次我都是即日来回、赶回家嗲老婆和两个女。今时今日绝对有这个时间资本，因为有了高铁。西九龙高铁站往深圳北站只消十七分钟，然后转乘计程车，约十分钟车程便到校，全程半小时内完成，相比从家往香港中文大学更快！
　　
于是早一天的星期五，繁忙工作间路过高铁站，便顺便购买星期日的高铁来回票。在售票机前先选择目的地，然后选日期和时间，再把回乡证放在扫描器上，最后才付款，过程简单快捷。只购买星期日的票，因为周六晚上要与外家庆祝母亲节，地点在新界，于是决定这天不乘搭高铁，驱车往一位同学于屯门的家，把车泊在他家中，再乘坐他驾驶有中港牌的私家车，经深圳湾口岸回校，目的就是放学后可乘搭顺风车，再从他家中直接驱车赶赴晚饭。
　　
星期六早上便按照计划进行，会合同学后，还有时间到茶餐厅吃个早餐，才驱车往深圳湾口岸。过关之际才发现，回乡证不见了！落力冷静回想，应该就是遗漏在高铁站售票机的扫描器内！立刻跳车截来一辆的士，先回朋友家取车，再赶回高铁站的那部售票机，当然不在：「请你到那边八号窗查询。」职员带着一点同情的语气说。
　　
八号窗职员看见我的样子，立刻「呀！」一声，从抽屉取出我的回乡证，和一张已打印好我回乡证资料的一份表格。「放心，喺度！借你的身分证对一对。」然后才给我在表格上签名：「不用紧张，我们的职员找到后，必定第一时间送到这里，你不来，我们也会联络你。」这就是高铁服务的窝心！