热线还是死线？

从电视新闻到亲友经历，都反映香港有关疫情的热线电话形同虚设。BBC一位记者确诊之后，打了三天都无法打通电话，结果自我隔离到转为阴性，才恢复自由。我的一个读者确诊，接到通知要她联络消防局热线送往隔离，结果打了400次电话仍无法接通。直到晚上10时电话停止服务。她是独居，要自己到街上购买食物和用品，当然增加了传染他人的危险。

香港居住环境挤迫，几百平方呎住四五人，有老有小，共用洗手间，如何居家隔离？电话打不通，确诊者无处可去，结果全家染疫。

有人在网上说：东华三院筹款，动辄100多条热线，难道政府力量不及一机构？我想不是电话线不够，而是听电话的人员不够。即使听电话的人员够，也没法为求助者解决问题，因为所有服务已超过限度。

别以为打通电话，被送去隔离是幸运，新闻报道一位女儿后悔送母亲进亚博馆隔离，结果20多天没洗澡，皮肤流脓，却又不让接走，心痛莫名。

可以想像这些无奈、无助将会变成愤怒，在某个时刻会爆发。

更应感到羞愧的是这样一个先进、富裕的城市，当灾难来临时竟如此束手无策，要向中央寻求支援，中央已为自己疫情反弹伤脑筋，香港却只晓为中央添烦添乱，说甚么要成为创科中心、金融中心，结果却是播疫中心，内地每天都有来自香港的感染个案。

虽然香港搞到如此地步，不能只归罪某个人，我还是忍不住查看下届特首选举的提名和选举期。

（3月18日见报）