旅行购物团│团友消费「不达标」 导游拒派房卡 大骂「心知肚明我们是购物团」

近日内地放宽防控，不少民众纷纷出游，旅行购物团再次重现。有网民称参加广西一个旅行团时被强制购物，有人不「达标」，导游即与团友「开战」、发生冲突，团友被大骂，导游指「不达消费标准不给房卡」、「白吃白住白喝」、「心知肚明我们是购物团」。事件引起社会关注，桂林市旅游局介入，称正在处理中事件。

昨日(2月6日)网传一段影片，事主陈先生（化名）称，该旅行团团费为398元(人民币，下同)，大部分游客年龄在70至80岁，报名时工作人员虽然告知大家这是一个购物团，但未提到有最低消费标准。直到旅途第二天，导游才表示，每人必须消费满400元，否则不给房卡，结果一对老夫妻没有「达标」，于是导游就「来真的」，双方随即爆发激烈口角，导游当时说「要报警就去报，你找110(警察)我也不怕，你找消协我也不怕」。

导游：正常人都知报低价团 要履行购物义务

涉事姓黄女导游回应内地传媒查询时表示，是因为对方仅花费了100元，消费金额过低。黄女又说，游客们所交团费不足以承担酒店一晚的费用，因此，行程表中虽未明确标明有「最低消费标准」，但游客们应该是「心知肚明的」、「但凡有正常思维能力的人，都知道要履行购物义务的」。她又说，「你交个几十百来块钱，一路吃喝」、「所以我们不在购物店强制他买，从来没有，在车上也没有」，只是在酒店派房卡时「跟他好好沟通，他就激动起来了」。

据报，涉事「桂林+防城港+北海7天6晚直通车」旅行团行程表显示，包括3个城市、10多个购物点，并有298元费用必须到时向景区工作人员支付。

事件引起争议，有人认为导游不无道理，留言「购物团就是这样」、「这是潜规则」、「便是有理由的」；但有人指「导游开团就要说清楚」、「难道每日开新标准?!」、「有消费就成了」。

桂林市旅游局已介入事件。据悉，涉事旅行社职员回应传媒查询时称，涉事导游黄女已被辞退，事件已处理好。