每日杂志︱复常下遥距服务需求减 视像诊症回复面诊 直播葬礼或停办

疫下不少行业推出遥距服务，但随着社会复常，遥距服务续存成未知之数，有中医师坦言，疫后将会参考医院管理局做法，面诊、遥距双轨并行，惟经视像不能把脉，看舌头的颜色也有偏差，未能取代面诊成为主流。另一边厢，部分遥距服务如补习社网课、代客祭祖等，正恢复为面对面服务，有负责人坦言，遥距服务只能当辅助工具，未必适合各行各业。

记者 仇凯瑭 林家希

本港走向复常，医管局日前宣布停止预约新冠肺炎指定诊所遥距诊症，但会继续邀请病情稳定、毋须临牀检查的病人参与遥距医疗，未来会推广至更多公立医院的专科，会研究不同措施配合，包括发出电子病假纸及到诊证明书，亦会探讨及试行跨专科遥距诊症。

坊间如何看待遥距诊症？经历新冠一役，本港中医服务得到重视，事实上相关诊症也有遥距服务的需求，注册中医师麦超常博士指，其诊所有不少内地或海外病人，疫情前已有提供局部遥距诊症，疫下更是全面发展，不少住得较远的病人都转为视像诊症，「快递的费用比来回诊所的车费便宜。」

网课欠交流难取代面授

不过，中文大学中医学院院长林志秀教授坦言，「经视像不能把脉，看舌头的颜色也有偏差。」他的9成病人仍然维持面诊，因未能掌握视像软件，只有小部分病人为配药而选择遥距服务。两人均认为，复常后仍会持续，却难以完全取代面诊。

其他遥距服务也有类似情况，慧理教育创办人Terry认为，经过3年疫情，学生对网课的接受程度提高，惟遥距课程未能完全取代面授。他认为拍摄短片可以成为课后的支援工具，举例把解读试卷答案的内容拍成短片，学生课后重做试题时可按需要重播。他强调，补习社要维持质素，导师必须跟学生多作交流，长远不能单靠网上课程。

疫下也有国际认可的考试转为遥距方式考核，如不少港人报考的英国皇家音乐学院（ABRSM）音乐考试，改为推行纯演奏考试及网上乐理考试，考生可以无限次录制一镜到底的演奏片段，自选表现最佳的影片呈交至官方评分，而乐理考试也全数改成选择题。

音乐试取消网上考核

据知，该单位有意在今年4月恢复举办面对面演奏考试，由经其培训的本地考官作考核，而英国考官将在线上支援，待情况稳定后，有意全面取消网上考核。有长笛老师不讳言，不少学生坦言「拍片很容易」，更指网上考乐理「容易出猫」，故打算在短时间内应考，避开较为严格的实体考核。

料代客祭祖仍有需求

此外，近年政府在清明节等传统节日推广「无尽思念」网站，建议市民在网上追思悼念逝去的挚爱亲友。有本港公司疫下也推出直播葬礼等服务，永福殡仪负责人Zack指，近年多了市民移民，加上疫情封关等，衍生出直播葬礼，「但复常后我们未必会当作一项服务，会建议客人自行处理，始终自己用手机和通讯软件也可做到相同效果。」

至于有代客祭祖和陪客拜祭等服务的安然传承，其创办人徐太指，大多客人都希望亲自拜祭，但因不太了解传统仪式，加上受疫情爆发影响，故申请相关代拜或陪拜服务。她相信，相关服务在复常后仍有需求，「希望日后可以帮助更多人了解传统文化。」