財經
2020-09-04 00:13:53

疫情催生「宅经济」 屈臣氏电商生意旺

  (星岛日报报道)新冠肺炎疫情催生「宅经济」,带动线上平台的发展。长和(001)旗下屈臣氏集团的全球电子商务于今年第二季度迅速增长超过90%。屈臣氏表示,愈来愈多人习惯网购,认为有助推动电子商务长远发展。另外,该集团亦公布全球顾客消费行为的调查结果,当中显示90%受访者称将继续于网上购物,全数受访者称会回到实体店购物,反映顾客冀重返实体店铺,对业务复苏起关键作用。

  调查显示,逾70%顾客指其收入已经或将会受疫情影响;当被问及疫情后生活方式的转变时, 有92%的受访者表示将参与更多户外活动,其次为在家烹饪和在家美容,分别达91%及84%。

  屈臣氏集团首席营运总监及屈臣氏(亚洲及欧洲)行政总裁倪文玲表示,疫情加速了电子商务及零售科技的发展,亦突显顾客渴望与人沟通、互动,这些联系对零售业的发展相当重要。

  是次调查由顾客体验研究团队WISE于4月进行,分别于集团超过20个欧洲及亚洲市场,访问超过2.2万名顾客,年龄介乎15至65岁,并了解他们的购物模式和习惯。