取租車揭曾遭破窗爆竊 安省漢反被告知賠千元

一名安省男子去取租來的車時，發現汽車曾被人爆竊，於是向租車公司報告，但反被租車公司告知他可能要承擔1,000元的賠償。
安省男子帕特亞努（Rares Pateanu）說，他在周六向共享汽車公司Zipcar租車，以到Costco購買雜貨。
65歲的他到地下停車場取車時，發現車窗已被打破，軚盤下的電線外露。帕特亞努向CTV新聞道：「我根據事實推斷，這是一宗爆竊案，看來有人試圖以電線點火啟動汽車，但顯然並不成功。」他發現後立刻向Zipcar報告事件，但卻被告知他的戶口將被凍結。
帕特亞努說：「他們對待我就像我要對這件事負責，我已付了錢，又擁有車匙，難道我還要打破車窗入內爆竊嗎？」他說，他被告知要提交受損情況的照片，公司會與他保持聯繫。當他回到家時，他收到了Zipcar的一封電子郵件，通知他可能要賠償第一筆的1,000元損失。
他說他被告知在調查期間他的戶口會被凍結數星期。
戶口被凍結租車費不獲退回
帕特亞努說：「他們告訴我可能要為此支付1,000元，這是非常麻木和糟糕的客戶服務。」而他付出租車的40元也不會被退還，他說，整個過程都毫不合理。
當CTV新聞周一聯絡Zipcar時，該公司馬上找帕特亞努道歉。Zipcar馬上再次重新激活他的會員資格，退還租車錢，還在他的戶口裏多加了125元的信用額度。
該公司並對CTV新聞說，公司「在這次事件中記取了教訓，並會在繼續邁進時，為所有成員改進經驗。」
帕特亞努說他滿意這個解決安排，但認為不應因為有傳媒介入才被公平對待，「但他們最終還是做對了！」星島綜合報道

■帕特亞努租賃的汽車事前已被人爆竊，他對Zipcar惡劣對待感到不滿。CTV