西捷航空要求检查这对夫妇的随身行李 并将他们赶下飞机

【星岛综合报道】一对夫妇被航空公司要求检查随身行李。夫妇向航空抗议后被赶下飞机。西捷航空回应指，当机舱头顶行李空间紧张时，检查随身行李是必要及常见的行为。

被检查行李的夫妇来自安省宾顿市。两夫妇表示，随身行李里有贵重物品和重要药物，不想被打开检查。

事发在上个月，丈夫Porur Kumanan和妻子Kalpana乘搭多伦多前往温哥华的航班，被要求检查行李。两人生气质疑：「我们是罪犯吗？」

西捷航空的员工在登机时宣布行李架已满。这对夫妇和后面的10位乘客被通知必须托运行李。

但这对夫妇拒绝放弃行李，指里面装有珠宝和几种重要药物，包括治疗他糖尿病和他妻子背痛的药物。「我需要在飞机上服用药物，」库马南说。「这应该破例。」

由于这对夫妇唯一的额外包是妻子的钱包，他询问他们是否可以携带一个随身行李包上飞机，里面装着他们舍不得丢弃的物品。 他说西捷航空的一名员工拒绝了他们，并禁止他们登机，「他们根本不听我说话，航空公司就是这样运作的吗？」

由于越来越多人携带随身行李出行。由于争夺通常有限的行李空间，导致航班延误和乘客不满。 

麦吉尔大学航空管理项目讲师兼协调员约翰·格拉德克说：「如果你是飞机上最后一位乘客，或者最后20或30名乘客，那么头顶上的行李舱空间很可能就会被其他乘客占满。」

Porur 说，西捷航空的一名员工告诉他们，他们将永远不会被允许再次乘坐该航空公司的航班。

为了挽救温哥华的假期，两人重新预订了 Flair 航空公司的往返机票。最后一刻的机票价格为 1,927 元。

「那种感觉一点也不好，」Porur 说。6 月 24 日，他向西捷航空发送了一封投诉信，其中包括退还 Flair 和西捷航空航班费用的请求。

在回应 CBC 新闻的询问时，西捷航空发言人凯撒（Julia Kaiser） 在一封电子邮件中表示，库曼南夫妇「目前」没有被禁止乘坐该航空公司的航班，并且将获得他们为西捷航空往返机票支付的 800 元的退款。

凯撒告诉加拿大广播公司，「这些乘客因登机时的行为而被拒绝登机」，并且「西捷航空对此类扰乱秩序或不守规矩的行为采取零容忍政策」。

Porur 表示，他从未不守规矩，只是因为西捷航空没有满足这对夫妇将贵重物品和药物带上飞机的要求而感到沮丧并大声说话。

「至少给我一个密封袋，」他说。「他们应该给我一个解决方案。」

凯撒表示，当头顶行李空间有限时，西捷航空要求乘客检查随身行李是很常见的。 

她没有提及这对夫妇因 Flair 票价而需自付的额外 1,127 元费用。 

Porur 说：「他们应该给我全额退款，并解释为什么这样做。」

大约十年前，加拿大各大航空公司如西捷航空和加拿大航空 对经济舱乘客征收 25 元的托运行李费，鼓励乘客打包随身行李以避免收费， 随身行李混乱问题开始出现。

自那时起，随着托运行李费用飙升至少 40% ，人们对随身行李的偏好也日益增长。

（图：加通社）T03