【张无忌专栏】常常怀念Seans

新移民常会对比港加两地之异同，想必各有所感，一言难尽，不知从何说起；且说由入境步出机场，扑面而来的清新空气，使无忌喜出望外，正是梦想中的世外桃源。

安顿一切之后，踏进一间空屋，床柜枱櫈和各种家具用品都要重新添置，立即去百货公司选购。

在香港，百货公司是铁价不二，没有讨价还价这一套。万料不到，一踏进那间Seans（现已结业），店员和经理并不「硬销」，会不和你倾生意，只是殷勤招待，咖啡奶茶冻饮和曲奇小食都奉上，无忌以为入错了一间餐厅。

价钱方面，那些傢俬杂物，无忌也以为是铁价不二，岂料经理主动减价，当时无忌不明原因；后来才知道，店员久经训练，能一眼看出你是「四壁萧条」的新移民，一定需要买很多东西，肯定是一个大客，消费必多，做成你一单生意，货金必然可观，所以十分卖力，待你如老朋友，处处为你着想。

这一招以退为进的营商手法，大公司使得出神入化，你亦心甘情愿，多买一些「老友价」的货品。

减了价之后，计算货品的总金额时，再给你一些特别折扣，使你花钱花得更开心。

送货之日，发现其中一张餐枱，颜色不对，遂致电要求更换，谁接电话的职员，竟然叫无忌不必着急更换，因为你「家空物净」，他再三安慰说「用住先啦」，新Shipment要下个月才有，货到之日，我们才来搬走，给你换新货。」

如此体贴，使客人立即变成忠心顾客，直至它结业多年，无忌仍常常念挂Seans。