真餐廳假餐牌 騙徒冒名登記送餐平台以假網頁「營業」

【星島綜合報道】一家只提供堂食的餐廳近日接獲許多顧客查詢，何以在該店於Uber Eats送餐平台的網頁上無法訂餐下單。餐廳東主投訴他們的店名和資料被人盜用，並成功在Uber Eats平台上登記「營業」。

布萊恩（Elizabeth Bryan）是卑詩省維多利亞市餐廳Emmaline’s的東主，她在社交媒體上發文稱，Uber Eats在未經授權的情況下，讓別人以其店的名義和資料創建了網頁，因此感到不滿。

她說：「（Uber Eats)在我不知情的情況下，將我的餐廳放在他們的平台那裡，真是一種侮辱，這完全違背了我的創業理念。」

她解釋道：「Emmaline’s是顧客來堂食的地方，不是做外賣的。」

她表示，自從Uber Eats平台上出現了有她餐廳的假簡介和假餐牌的網頁後，很多顧客感到困惑，走到餐廳查問為何無法在該平台上點餐叫外賣。

Uber Eats的一名發言人表示：「本公司不會在未經餐廳同意的情況下在網頁上展示對方的資料。我們的調查團隊已確定此事涉及詐騙行為，並已關閉有關帳戶，並與 Emmaline’s餐廳取得聯絡。」

自2020年以來，DoorDash和Uber Eats等送餐應用程式因未經餐廳同意而將其加入到平台上而備受批評。在2022年，Uber因為這類事件和被指收取過高的佣金，跟芝加哥市政府達成了金額高達1,000萬美元的和解協議。

維多利亞的餐飲業在2022年已受過送餐應用程式帶來的損害，當地有幾家餐廳被Tutti平台拖欠費用，損失了數千元。

布萊恩認為，送餐應用程式除了帶來業務上的問題外，也窒礙了餐廳員工與顧客面對面的互動，而這正是用餐體驗的核心價值。

她呼籲顧客盡量親身前往餐廳光顧。「我認為送餐應用程式是鼓勵人們脫離社區，以及不再享用服務。」

圖：Emmaline’s

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