【阿朗专栏】加拿大电讯业之垄断

【港人移加 396 / 阿朗专栏】加拿大的主要流动通讯供应商有三大集团，以及几间较小的公司。三大电讯公司包括 Rogers Communications、Bell Canada和Telus Communications。这三家公司占据了大部分市场，导致互相竞争的诱因不足，他们几乎垄断了加拿大的通讯市场，使流动通讯和家居上网费用显得非常昂贵。这对于来自通讯服务价格相对低廉的地方（如香港）的人而言，无疑显得更为明显和无奈。

过去一年，加拿大的流动通讯费用虽略有下降，但价格仍然高于全球平均水准。过去，除了月费高昂外，用户就算本身在同一供应商更换方案时，还须支付几十加元的「开台费」。很多手机通讯费用推广方案，会以一个非常高的数据使用量，例如每月50GB或以上来吸引顾客。然而实际上，若非经常以流动数据观看串流影片，通常2-3GB便已足够。这些高流量套餐虽吸引，但并不符合大多数用户的实际需求。

家居上网费用更是惊人。许多住宅地区的供应商选择有限，用户的议价能力几乎为零。我目前的网络供应商，每年都在未通知的情况下自动加价。每次向客服投诉，得到的回应无非是成本增加的借口。最近，有供应商在我的大厦推广服务，这正是我目前在使用的供应商。于是我向销售员询问降低月费的可能。销售员提到若要享新客户优惠，网络供应商会安排技术人员先撤走我正在使用的路由器。之后再安排技术人员，重新安装另一台路由器及进行新设定。就这样，明明都在相同个单位使用网络，虽只更换登记人姓名，却仍然要经过复杂的过程。在考虑更换过程所带来的潜在成本，相信大部分用家和我，只能够知难而退，维持较高昂的月费计划。

深深不忿的我，有一天经过商场内的另一个网络供应商的店舖时，以新顾客身份查询是否有更低价格的方案。遗憾的是，该供应商的价格反而更高，店员甚至建议我维持目前的供应商，店员完全没有兴趣让我成为他们的新顾客。这与香港截然不同，通讯和网络供应商会为争取新顾客频繁致电并提供各种优惠和回赠，务必让你成为他的新顾客。然而在加拿大，这种积极争夺客户的情况几乎不存在。

其实，加拿大行业垄断的情况又何止电讯业呢。当大家每周尝试去不同的超市格价买𩠌的时候，其实也摆脱不了被庞大的财团，玩弄在掌心之中。

文：阿朗

作者：阿朗，喜欢山与海，热爱大自然。带着探索世界的好奇心，来到四季分明的多伦多。用心感受着每个季节所给予的美好景致，用足印去体验加拿大多元文化的活力。期盼在路途上，能遇上相交相知的伴。