【陈隽骞专栏】五星级服务

两个女儿上床睡觉，剩下我一个夜阑人静，便开了一瓶红酒，再致电远在美国明尼苏达州、明尼阿波利斯市公干的太太。电话接通了，我兴奋万分，当作遥距与她Happy Hour，换来却是她的唉声叹气：「你自己饮饱吧！」工作没甚么事吧？「就是工作辛苦，便想在酒店房间点一杯红酒，谁知这里是不可以的！」你没阅读我的专栏吗？我之前已写过在美国、加拿大，是不可以在餐厅及酒吧以外的任何地方，明目携带或享用酒精类饮品，这是包括酒店房间服务在酒店公用范围运送的。你住的应该是五星级酒店？
　　
「是一间老品牌五星级，但已残旧得像一般旧宾馆。」没办法，这个城市与美国其他很多城市都一样，十九世纪已经在发展，二次世界大战之后已步向工业化，大部分建筑物都超过半世纪。「但五星级酒店居然煲水的热水壶也没有！」那是因为美国人普遍不喜欢喝热水，是我们中国人的习惯。「但支装水也要另外购买！这是五星级服务吗？」那是因为美国人习惯喝水喉水的。「还好房间有一部咖啡机，于是我研究了如何用这部机煲水。」既然你说支装水可以购买，你也可以经房间服务点啊。
　　
「那么你有所不知。前晚我点了一个晚餐，却在翌日早上才送到房间，不知应该好气或好笑。送餐时我立刻乘机向服务员要数个衣架，因为整个房间只有两个，并再向他索取一套浴袍。最后浴袍于晚上九时才送到，足足等了十四小时，却发现没有提供浴袍的腰带！」至少衣架有送来吧。「当然没有！送来浴袍时告知，酒店内衣架不足，需要便自行到商场购买。」
　　
作为丈夫，我当然想尽办法安慰，例如举出一个更差的酒店住宿经验。可惜，真的没有。