黑色星期五未必真减价　竞争局警告「假优惠」陷阱

【星岛综合报道】电邮与个人化广告铺天盖地、倒数时钟催促下单、声称「只剩最后库存」的急迫提示，黑色星期五与网购星期一的促销话术年年如是，但不少所谓「笋价」其实并非真正减价。

加拿大竞争局罕有向本地及海外商户发出警告，指「隐藏收费、虚假折扣与假稀缺」均属违法，提醒零售商切勿利用误导手法招徕买家。

竞争局在周二（25日）公布声明，直指「以编造『原价』制造折扣」属非法行为。所谓「惯常售价」（ordinary selling price）诈骗，是指商户在大促前先行抬高标价，再以虚高「原价」减价，营造「史上低价」的错觉。竞争局表示，每年接获约4,500宗有关误导性销售的投诉，其中涉「虚报原价」的个案正显著上升。

一项于今年11月发表、由Consumers’ Checkbook进行的研究亦指出，25家大型零售商中，普遍存在误导性减价声称；被点名的包括Bass Pro Shops、Home Depot及Michaels。其中Michaels回应称一向遵守加拿大法规并致力为顾客提供价值，其余两方未即时回复。

多伦多执业、专责广告与消费者保障的律师Candice Kloes指出，「惯常售价」的认定并非商户自行定义，必须符合严格门槛：商品须在推出期间至少一半时间以该价或更高售出，或以该价或更高售出至少一半数量，才可标示为「原价」。违反者最高可被罚首宗1,000万元、再犯1,500万元，并须作出赔偿。

去年11月，竞争局亦就家具零售商Leon’s及其子公司The Brick涉嫌以虚高「原价」与制造假紧迫感展开调查，案件至今仍在审理中，双方表示暂无最新进展。

Queen’s University市场学教授Tandy Thomas称，「库存告急」与倒数计时正是利用消费者的「错失恐惧」（FOMO），容易触发冲动消费；而动态定价按供求与竞争对手实时调整价格，更令「紧迫感」看似真实。

York University Schulich商学院教授Grant Packard补充，法例不容许商户仅因某客户「愿付更高」而向其收更高价格，但可向「群组」提供不同优惠，只要不涉及性别、族裔或收入等受保障特征。

专家建议，消费者此刻最重要是「备好清单、设定预算、先行比价」，避免被促销节奏牵着鼻子走。

若需核实是否真折扣，可利用CamelCamelCamel等价格追踪工具，检视商品过往走势，分辨黑五「劈价」是否名副其实。竞争局亦呼吁，发现误导宣传或假急迫讯号，应透过网上平台举报，强调「提高警觉、查证主张，才能杜绝不良销售文化」。

（图：资料图片）T08