搭乘Uber要注意被超收费用！女子奇特经验提醒他人留意

【星岛综合报道】一名 Uber 用户在使用叫车服务后，遇到了奇怪的经验，导致账单金额远超预期。

根据 Daily Hive 报道，这名住在亚省卡加利的用户 Jenny，夏天住在卑诗省新西敏市。几星期前，Jenny 在一次夜间外出后，凌晨 3 点左右预订了一辆 Uber，打算从列治文前往新西敏市。

但很快，她就发现情况不对劲。「司机来接我的时候，他们花了很长时间才到达 3 号路。本来应该不到 5 分钟，但他们却花了 10 分钟。我觉得这很奇怪。」

第二天早上，她需要去市中心，于是又预订了 Uber。然而，她发现原来的行程仍在进行中。司机结束行程后，她被收取了大约 80 元的费用，而不是 30 元。

Jenny 联系了 Uber 客服。Uber 承认由于司机没有结束行程，所以「行程费用远高于您的预付车费」。但 Uber 却没有退款，仅说会继续调查。

Jenny说，Uber内部系统存在严重漏洞，因为尽管她与客服代表沟通过，客服代表表示会纠正这个问题，但她还是收到了另一封自动发送的邮件，声称她不符合退款资格。

当Daily Hive联系Uber后，Uber有代表随后给Jenny打了电话，甚至派出专人来查看问题。最终Uber给了她全额退款。

Uber发言人表示Uber司机有责任在行程结束后在应用程式中结束行程，这意味着乘客已离开车辆。

Uber提供了一个网站链接，如果用户发现没有行程没有在应该被结束的情况下终止，可以访问该网站。

Uber也称，将审查此事件，如果发现是故意为之，司机将收到警告，并可能永久失去账号存取权。

Jenny则称，其他人可能会遇到类似问题，「例如不熟悉科技产品的人，或者那些甚至可能想都没想过要查看账单的人该如何？如果英语不是我的母语怎么办？如果我年纪大了，没看到账单怎么办？」

图：加通社

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