丰业银行系统又出问题 客户抱怨服务扬言退出

【星岛综合报道】您是丰业银行用户吗？最近使用银行服务是否遇到麻烦呢？很多用户和您一样，都遭遇困扰。在前几天预定的银行系统维护期结束之后，不少客户在使用银行服务时仍遇到问题。网上骂声一片，说干脆换家银行。

CTV 报道，11 月 8 日，丰业银行 X 帐户上出现了一条帖子，提醒客户在 11 月 12 日之前「部分信用卡和信用额度服务将不可用或访问受到限制」。

Following scheduled maintenance over the weekend, some systems have not been visible to clients across platforms, and some clients are experiencing intermittent access to some banking services. Scotiabank is working diligently to restore all functionality as soon as possible. We…

— Scotiabank Helps (@ScotiabankHelps) November 13, 2024

周三下午，即维护期预计结束的第二天，出现了另一篇帖子，承认「一些系统对跨平台的客户来说是不可见的，并且一些客户对某些银行服务的访问间歇性地存在。

显然不少客户感到不耐烦，在丰业银行的 X 平台上抱怨连连。

有人贴文称：「恭喜你们正在努力，明天我将与你们一起努力关闭我的帐户。」

另一名网路用户也贴文说：「是的。我的信用卡已经在应用程式中丢失了 3 天。好的，丰业银行，那张卡我不欠你什么，我搞张新的吧……。」

丰业银行表示，将主动免除 2024 年 11 月 11 日至 14 日之间的超额费用和信用卡利息费用。

声明中写道：「对于此问题可能给我们的客户带来的任何不便，我们深表歉意。销售点、网上或现场的卡交易没有受到影响。」

该公司并未透露预计服务何时恢复，只说会尽快恢复所有功能。

DownDetector 是一家追踪线上服务中断的第三方网站，在周四上午的高峰期发现了超过 1000 份问题报告。该平台称，正常的基准只有 3 份报告。

据 DownDetector 称，大多数报告的问题都涉及信用卡、网路银行和手机银行服务。

这是丰业银行 2 个月内报告的第二次服务中断。

10 月底，超过 2,000 名客户报告其手机行动登入时受挫、还有网路银行和资金转帐等出现问题，银行确认当天晚些时候已解决此问题。

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