汇丰变了皇银 顾客无奈员工不舍 127家分行最少只须保留33家

【星岛记者报道】有四十多年历史的加拿大汇丰银行完成了历史任务，业务已转移至加拿大皇家银行（RBC）。人面依旧，招牌全非。包括温哥华总行在内，全国各地的汇丰都换上了RBC的蓝色招牌，于今天（1日）中午12时开始营业。

星岛记者在现场访问了首批使用皇家银行列治文Fortuna House分行服务的市民，陈先生光顾了加拿大汇丰已二十多年，从前在香港也是汇丰的客户。对于汇丰退出加拿大，他表示只好无奈接受，「如果只是搬迁，我也会跟随，但现在它是被收购，那就没办法了，只得面对现实。」

他表示自己需要的主要是本地服务，加上在其他银行也有账户，所以汇丰变了别家银行对他影响不大。他因为还未收到皇银寄上的信件和银行卡，昨天试过电话查询也未能解决，所以亲到分行办理。他说：「如果交接做得畅顺一点就好了。」

李女士和母亲也是为了办理汇丰过渡皇银的手续匆匆而来，因为新卡无法启动，所以到分行求助。对于汇丰变成了皇银，她认为：「不变好过变，因为对于在香港有财务往来的客户来说，始终汇丰是较为方便。」然而，因为母亲一直使用汇丰户口收取老人金，所以暂时会试用皇银的服务。

在加拿大汇丰工作了超过二十年的叶先生不久前退休，他在接受本报记者访问时说，对汇丰集团退出加国业务不感意外，因为汇丰在北美的业绩欠理想，早前已撤出了美国的零售业务。而在加拿大，汇丰的规模和市占率始终难与 「六大」银行竞争，作为外资银行不易取得优势。

他表示，个人对加拿大汇丰告一段落没有太大感触，但明白一些来自香港的客户对汇丰有亲切感，或感若有所失。从务实角度而言，客户的确会受到一定影响，例如失去了免费和即时过账的「环球转账」（Global Transfers）服务，会带来一些不便。「还有，汇丰的按揭业务向来做得不错，息率较『五大』吸引，置业者今后将损失了一个选择。由于现在收紧了『压力测试』标准，原汇丰的按揭客户如果想转投皇银以外的银行，可能较困难。」

皇银上周宣布，在交接完成时，将有25家汇丰的分行停业，主要因为在其附近已有皇银分行。根据联邦政府定下的收购条件，皇银须在未来4年内，维持汇丰127家分行中不少于33家继续营运，意味皇银有再削减近70家分行的空间。政府的条件亦规定，皇银在两年内不可解雇原汇丰前线员工，6个月内不可解雇非前线员工。

6个月安全期不足稳定军心

叶认为，合并后架构重叠，削减分行和精简人手无可避免，然而，非前线员工为数也不少，「6个月实在是很短的时间，他们心里一定缺乏安全感吧！」

汇丰员工被集体过档皇银，但也流露出对旧雇主的不舍之情。私人投资部的Raymond Lou表示：「随着一个篇章终结，我在为未来感到兴奋的同时，也对送别加拿大汇丰感到点点伤感。」

在2021年加入汇丰任职出纳员的Palak Dua说：「今天的我百感交集，感受无法言喻，但是，新一页意味新机遇，所以我十分期待在皇家银行展开担任财务顾问的工作。」

风险管理部的Gitanjali V. 说：「以后飞返多伦多时再也见不到这个景象了，机场上的红色六角形标志已被除下来，但痕迹仍在，那就有如即使加拿大的业务已于周四落幕，汇丰仍将永远成为我们的一部分。」

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加拿大汇丰银行行政总裁西摩（Linda Seymour）决定与公司一起引退，在该行结业当天退休。她说：「我有幸曾与众多优秀的客户共事，他们教晓了我很多东西。能够帮助他们实现抱负和目标，我感到无比满足。」

在社交媒体上，加拿大汇丰的前客户各有不同意见。不少香港移民都表示对这家熟悉的企业有份长久而独特的感情，道别难免伤感；但也有人说不满意该行的服务，早已转投其他银行。有人认为香港汇丰近年一些政治表态令人失望；也有人指出加港两地汇丰是独立运作的，不应相提并论。

图：星岛网、LinkedIn

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