「親親」八寶粥吃出玻璃碎 揚州婦索償千元遭拒 廠家：不是我們的

購買內地食品需提防食物雜質危及健康。據內地《揚子晚報》報道，江蘇省揚州市的王女士指其母親在食用內地知名品牌「親親」八寶粥時，口腔突然咀嚼到硬物，吐出一看竟是尖銳的玻璃碎。事後，王女士向涉事生產廠家「揚州欣欣食品有限公司」索取1,000元人民幣（下同）的懲罰性賠償，惟遭到廠家強硬拒絕。廠家甚至質疑影片的真實性，反指「無法證明玻璃碎出自罐中」，建議王女士循法律途徑起訴，事件隨即引發網民熱烈討論。

報道指，事發於八月中旬，王女士的母親在家中打開一罐「親親」銀耳蓮子八寶粥食用，吃到中途時突然感覺口中有異物，所幸她吃得十分細心，在咀嚼時已及時吐出，未有吞嚥，否則尖銳的玻璃碎一旦劃傷食道、喉嚨或內臟，後果不堪設想。

王女士隨後向廠家欣欣食品反映情況，並按要求提交了玻璃碎照片、罐底生產日期等證據。廠家起初僅提出「補償一箱銀耳蓮子粥」的方案，遭到王女士拒絕。她指出，根據《中華人民共和國食品安全法》第148條，消費者因購買不符合食安標準的食品，除要求賠償損失外，亦可向生產商要求全額退款及支付1,000元的懲罰性賠償。

監管局坦言取證困難

由於雙方談判破裂，王女士撥打消費者投訴熱線舉報。其後，欣欣食品將賠償「升級」為「退一箱八寶粥貨款，再補償一箱八寶粥」，但王女士依然拒絕「私了」，堅持要求法定賠償。

欣欣食品售後部門昨日（26日）回應傳媒查詢時態度強硬，堅稱其生產線設有嚴格的異物分揀流程，一般情況下不會混入石子或玻璃。該公司直言：「消費者拍攝的視頻不能直接證明玻璃碎出自八寶粥罐中，我們不接受索償金額，她可以直接提供證據然後起訴。」

揚州市場監管局工作人員坦言，這類食安糾紛取證確有難度，消費者極難在進食前全程錄影，若雙方協商無果，只能通過司法途徑解決。