「随时举报」警方迅速行动 内地及星反诈中心成标竿

电讯及网络诈骗已成为全球问题，其中中国内地和新加坡设立的「反诈指挥中心」已成为全球打击诈骗的标竿，民众可随时举报，后台分析后迅速指挥地方警方行动，这种模式为香港及东南亚国家提供了重要借鉴。刘肖凡指出，反诈工作面临的最大挑战，除了技术或警力不足，还有商业逻辑下的利益平衡难题—电讯商、银行等机构需在防诈、营收与用户体验之间取得平衡。

平衡商业利益迎最大挑战

刘肖凡以电信营运商为例解释，业者常将手机号码等出租予推销公司，用于合法业务宣传，但这些资料也常被诈骗集团利用，「营销电话与诈骗电话界线模糊，若全面封锁，虽可减少诈骗，却会影响营运商收入。」

银行系统也面临类似两难。对于可疑转帐，银行或只能短暂冻结调查，若处理时间过长，不仅影响正常用户体验，也可能损及银行利润。刘肖凡比喻道，「就像酒吧中有人吸毒，你不能因此关闭整个酒吧」。

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尽管挑战重重，反诈领域亦有成功模式可循。例如中国国家反诈中心以手机APP形式运作，民众可随时举报可疑来电，后台通过大数据分析后迅速指挥地方警方行动；新加坡反诈骗指挥中心则整合警方、银行与电讯公司，形成快速反应机制。这些模式正影响全球，也为香港及东南亚地区提供重要参考。