阿里飞猪推Agentic AI旅行助手「飞猪帮帮」 全程规划兼代办预订行程

阿里巴巴（9988）旗下线上旅游服务平台飞猪宣布，新一代具备自主代理能力（Agentic AI）的AI旅游助理「飞猪帮帮」已开放服务，旨在进一步提升其面向用户的AI服务能力。

飞猪指，「飞猪帮帮」基于阿里巴巴千问（Qwen）模型而建立，并结合飞猪的实时商品交易系统、旅游场景专有数据及垂类知识进行训练。除提供行程规划及旅游建议外，飞猪帮帮更能直接代用户处理涉及多个步骤的复杂旅游任务，包括预订及更改行程安排等；系统亦会持续学习和累积用户偏好，随使用次数增加，提供更精准、更贴合个人需求的旅行建议及服务体验。

飞猪CEO：旅行AI把事情真正办成

飞猪行政总裁庄卓然表示，飞猪正围绕「3E」推进AI布局，包括透过AI for Experience（提升用户体验）、AI for Ecosystem（丰富旅行生态），以及AI for Enterprise（打造AI原生企业能力），而飞猪帮帮是在AI for Experience方向上的重要一步。他指出，旅行AI的价值不仅在于解读需求，更在于连接真实供给与交易系统，「把一件件事情真正办成」，飞猪将不断积累Agent系统的构建与测评能力。

可处理复杂任务 代用户与酒店联络

飞猪指，飞猪帮帮处理较长周期及复杂旅行任务的能力，较上一代人工智能旅游助理持续提升，例如当旅客提出房型升级需求时，飞猪帮帮不只是提供酒店的联络方式，而是代为与酒店沟通，查询相关房型供应，协调可行安排，并适时同步进度。

交付结果可用率评分提升70%

该公司指，飞猪帮帮的核心设计理念之一是可靠性，结合飞猪实时产品交易系统及专有数据等，对大模型进行适用于旅行场景的后训练（Post Training），而训练过程中，结合了自主代理强化学习（Agentic Reinforcement Learning）以及一套动态评估机制，不仅验证建议和服务是否真实可行，并针对不同旅游场景评估任务完成品质。根据飞猪数据，与上一代AI助手「问一问」相比，飞猪帮帮交付结果可用率评分较上一代产品提升超过70%，可比任务平均耗时减少近10%。