澳洲电信商Optus再爆事故 10天两度紧急电话中断
澳洲电信巨擘澳星通讯公司(Optus)在悉尼以南地区发生紧急电话中断事件,距离该公司上一次大规模故障仅差10天,而10天前的故障疑似因用户未能及时获得紧急援助,导致4人死亡。澳洲政府一直要求澳星通讯解释这些中断情况,新加坡电信公司Singtel拥有这家澳洲第2大电信公司。
澳星通讯周一指出,悉尼以南约100公里的达普托(Dapto)一个流动电话基地台故障,导致周日上午服务中断,包括紧急电话,影响4500人。公司将持续调查肇因,指情况已恢复正常,并与警方确认,所有曾尝试拨打紧急服务的用户均安然无恙。
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10天前事故造成4人死亡
在9月18日,该公司曾发生长达13小时严重断线事故,起因是一项网络防火墙升级,导致两个州及北领地紧急电话服务中断,约600名用户可能受到影响,一些偏远地区无法拨打电话,导致4人死亡。
该宗事故引发澳洲民众愤怒,总理阿尔尼巴尼斯批评「完全不可接受」。
澳洲通讯部长办公室发言人表示,通讯部长威尔斯本周将与新加坡电讯集团行政总裁袁坤满见面。
澳洲要求母公司新加坡电信解释
新加坡电信说,袁坤满将与澳星通讯董事长亚瑟(John Arthur)及行政总裁史蒂芬.鲁(Stephen Rue)一同出席会议。
新加坡电信发言人表示:「公司对此事高度重视,将全力配合澳洲政府及相关当局处理澳星通讯问题。」
史蒂芬.鲁表示,检查显示首次故障可能由人为错误造成,承认通讯中断期间未遵循相关程序。目前已展开独立调查,预计年底完成。
澳洲财长加拉格尔指出,周日的事件是继上周发生的严重中断之后,更令人失望的消息,Optus必须就过去两周发生的事情及其应对措施作出回应。
曾两度被罚巨款
该公司上周还因在2019年至2023年期间向弱势客户出售他们不需要或不想要的产品,导致许多客户负债累累而被罚款6600万美元。
该公司也因2023年的一次停电事件导致其行动和网路系统中断近12小时而罚款790万美元。