年底或明年初正式推出「一线通主动防护服务」 长者安居协会：用AI识别跌倒危险

本港不少独居长者一旦在家中突发身体不适或跌倒，往往难以及时求助。长者安居协会行政总裁王虹虹透露，协会继先前推行的平安钟和管家易服务后，将在年底正式推出「一线通主动防护服务」，利用人工智能技术主动侦测长者有否跌倒，并主动介入，以及早识别风险并提供支援。

人工智能主动识别跌倒危险 红外线感测不涉影像录影

王虹虹表示，「一线通主动防护服务」以主动防护为核心，系统采用红外线感测技术，不涉及影像录影，确保用户私隐得到妥善保障。每个雷达覆蓋范围约4米乘6米，安装数量取决于家居房间大小、形状、间隔及障碍物；客厅、睡房、浴室及厨房均可按家庭需要安装，侦测器可安装于墙身或天花板。

4G双向通话确认状况 30分钟后再拨入确保安全

她续指，用户不需要按钮或进行任何操作，系统会透过人工智能及智能侦测技术自行识别意外或危险，并主动寻找用户及介入。意外侦测器采用4G通讯，不需要WiFi、电话线及额外设备，就可以做到双向即时通话。

王虹虹解释，当雷达自动侦测到长者摔倒，系统会自动接驳到24小时运作的「一线通平安钟服务支援中心（服务支援中心）」，协会职员随即透过意外侦测器的双向通话功能，与用户直接对话，确认用户状况。如用户需要救援，或职员无法确认用户安全状况，职员将按既定程序提供救援服务，包括召唤救护车、通知用户的指定紧急联络人等；即使长者当刻回答无恙，协会也会在30分钟后再度拨入，确认长者安全，确保整套服务万无一失。

试行覆蓋500户独居长者 年底或明年初正式推出

服务已于年初试行，协会联同劳工局、港交所慈善基金及其他慈善基金，在500户独居长者高风险家庭安装1,000套跌倒侦测系统。协会将于9月14日30周年活动中正式公布概念，并计划在年底或明年年初正式推出这项新服务。