兩旅行社及一導遊強逼購物被除牌 姚柏良：業界對害群之馬零容忍 反映監管機制有效

再有兩間旅行代理商以及一名導遊涉嫌強逼旅客購物，被旅監局撤銷牌照，今年累計有3間旅行社及3名導遊除牌。立法會選委界議員姚柏良今早（8日）在一個電台節目表示，業界對此類害群之馬是零容忍，若長期有強逼旅客購物的情況，會損害業界形象，今次的行動反映監管機制有效。

旅行社持牌人有責任向導遊提供清晰指引

他續稱，旅行社持牌人必須向導遊提供清晰指引、口頭的簡報，說明法例要求，不可強逼旅客購物，若旅行社沒有做足指引、導遊工作又沒有明確指令，都會是旅行社的疏忽。他更稱，以往旅監局調查個案都會拖很久，因為調查及取證、申訴都有過程，但現時旅客保護自己的意識很高，手機很易可拍片留證。

至於為何仍有廉價團，他指旅客組成多元化，有些人第一次來香港想報實惠一些的團都無可厚非，但無論豪華團或廉價團，都不應有強逼手法，這是基本的底線。他指入境團已恢復到接近2018年的數字，可見有相當的需求，問題是如何做好，令旅客未來再來玩時願意花費多些，因此最佳做法是令他們開開心心地購物。

梁芳遠：低價團有市場難完全杜絕強逼行為

旅遊聯業工會聯會顧問梁芳遠在同一節目表示，業界歡迎當局根據法例嚴厲打擊不良手法，但認為有時很難完全杜絕到強逼行為，始終這樣做「搵錢相對較快」，技巧需求低，導致有人鋌而走險，惟長遠來說這種操作對行業的傷害極大，除牌是很好的警示。

她都認為低價團仍有市場，因為正常運作模式要花很多心機，成本相當大，而客人未必會理解，以為導遊只是「帶他們吃兩餐、去些景點」，部分人出於「貪平」心理，旅行社便透過其他手法把利潤拿回來。

她提到，有些旅行社會明目張膽在內地向遊客表示該團「有資助」，甚或有會指明是獲政府資助，但這些連成本價都不到的廉價團，一定有其問題。她建議，若舉報後會有獎金，當市民及業內人士發現有可疑時，可以提出問題，擴大打擊鏈。

記者：郭詠欣