政府AI化可取代公務員？ 卓永興：不代表可以從中「慳到好多人」

政府日前公布，人工智能效能提升組已促成及落實首批共30個、涉及13個部門的效能提升項目，並分階段於今年年中起陸續應用。政務司副司長兼AI效能提升組組長卓永興今日（21日）出席電台節目表示，項目揀選重在提升效率及市民關注的服務，而非「為AI而AI」，期望能令市民體驗更快、更簡單的政府服務，並藉此建立政府內部的AI文化。被問政府AI化會否大幅削減公務員人手，卓永興則指，AI應用雖能節省時間與程序，但不代表可以從中「慳到好多人」。

首批30個項目分階段落地 涵蓋13個部門

卓永興指出，首批項目中，有5個已於今年上半年推出，預計到明年年中累計完成共26個，餘下4個則會在明年下半年推出。他表示，當局並無刻意設定階段性推出項目的時間表，而是採取「成熟一項推一項」的原則。

在挑選項目及相關部門時，政府會作出綜合考慮，優先選擇市民關注、曾被投訴或接觸面廣的服務，旨在真正提升政府工作效率。他強調，政府引入人工智能的初衷是改善市民體驗，而非單純「為AI而AI」。

智慧交通燈縮短等候時間 提升服務質素

卓永興以運輸署推出的「智慧燈號路暢通」項目為例，指當局在接近維多利亞公園的路口，安裝了交通燈號調節系統感應器。該感應器能即時探測車流及人流，並透過AI運算最合適的燈號時間，預計可為行人減少約15至20秒的等候時間。他又舉政府使用AI打擊「炒場」為例，期望相關項目的推出能讓市民在使用政府服務時，感到更快捷、更簡便。

被問到AI項目對政府人手的影響時，卓永興指出，簡化及優化程序雖能加快服務效率，但並不代表一定「慳到好多人」。他重申，政府內部有大量不同範疇的工作，亦正積極開展多項全新工作計劃。引入人工智能的目標，是在提升服務質素的同時，於政府內部建立起積極擁抱科技的AI文化。