政府AI化可取代公务员？ 卓永兴：不代表可以从中「悭到好多人」

政府日前公布，人工智能效能提升组已促成及落实首批共30个、涉及13个部门的效能提升项目，并分阶段于今年年中起陆续应用。政务司副司长兼AI效能提升组组长卓永兴今日（21日）出席电台节目表示，项目拣选重在提升效率及市民关注的服务，而非「为AI而AI」，期望能令市民体验更快、更简单的政府服务，并借此建立政府内部的AI文化。被问政府AI化会否大幅削减公务员人手，卓永兴则指，AI应用虽能节省时间与程序，但不代表可以从中「悭到好多人」。

首批30个项目分阶段落地 涵盖13个部门

卓永兴指出，首批项目中，有5个已于今年上半年推出，预计到明年年中累计完成共26个，余下4个则会在明年下半年推出。他表示，当局并无刻意设定阶段性推出项目的时间表，而是采取「成熟一项推一项」的原则。

在挑选项目及相关部门时，政府会作出综合考虑，优先选择市民关注、曾被投诉或接触面广的服务，旨在真正提升政府工作效率。他强调，政府引入人工智能的初衷是改善市民体验，而非单纯「为AI而AI」。

智慧交通灯缩短等候时间 提升服务质素

卓永兴以运输署推出的「智慧灯号路畅通」项目为例，指当局在接近维多利亚公园的路口，安装了交通灯号调节系统感应器。该感应器能即时探测车流及人流，并透过AI运算最合适的灯号时间，预计可为行人减少约15至20秒的等候时间。他又举政府使用AI打击「炒场」为例，期望相关项目的推出能让市民在使用政府服务时，感到更快捷、更简便。

被问到AI项目对政府人手的影响时，卓永兴指出，简化及优化程序虽能加快服务效率，但并不代表一定「悭到好多人」。他重申，政府内部有大量不同范畴的工作，亦正积极开展多项全新工作计划。引入人工智能的目标，是在提升服务质素的同时，于政府内部建立起积极拥抱科技的AI文化。