深水埗黄金商场银主盘涌现 京东网购夹击点算?本地电脑舖老板自信:「砌机」优势难取代!
内地电商平台京东今年3月大举攻港,更挑机本地大型电器舖,扬言「买贵就赔」。早前有港人在社交平台投诉本地电脑零售商拒绝为「死点Mon」换货(即有萤幕坏点问题的电脑屏幕),京东亦随即「抽水」,引起网民热议。
黄金电脑商场多吉舖招租
不少电竞迷买电脑会到深水场黄金电脑商场、旺角电脑中心「砌机」(组装电脑),不过随时代演变、市道不景气,黄金、旺电也逃不过结业潮,出现不少吉舖。《星岛头条》记者早前到黄金商场了解,发现场内每行几步、隔几间舖便有一间吉舖招租,更有为数不少的「银主盘」,有店舖闸外被贴上告示,即将公开拍卖,与昔日光景形成强烈对比。
在黄金经营20多年电脑店的老板叶先生接受《星岛头条》访问时表示,面对近年北上消费、内地电商加入竞争,香港「砌机」市场仍有其独特生存空间,关键在于提供专业技术与优质服务,是内地电商无法取代。他指本地客重视「睇到实物」,而砌机技术成为核心竞争力。
店主:本地客重视「睇到实物」 砌机技术成核心竞争力
叶先生指,砌机市场「饼就得咁大」,内地电商平台大打价格战,主要影响在于单件销售、相对平价的产品,而本港消费者仍倾向亲身到店看实物、寻求专业组装、客制化电脑和优良售后服务,尤其对于动辄上万元的「电竞砌机」,「眼见为实」的信任感至关重要。
他认为,砌机行业的核心竞争力在于「技术含量」,根据客户需求进行专业配置与组装,这是普通卖电器、卖零件难以做到,故砌机、买萤幕及零件顾客量,并未见因而被攻占。他又指,本港实体店能提供即时技术支援、信任度高的交易,甚至在价格上,加上运费和时间成本,实体店与网购的价差不如想像般大。他相信供应商也会平衡各方利益,不会只偏袒单一销售模式。
电脑舖㓥客?「佢哋越㓥客 我越多生意」
对于近期香港电脑店舖结业潮,叶先生直言,主要原因在于经营不善、老板过度投资等问题,他观察到倒闭店舖未能专注本业、不重视技术投入,导致员工流失和服务品质下降;加上部分老板在其他地方投资失利,故最后「做唔住」。他指供应商会慎选合作伙伴,缺乏诚信或拖数者,很快不会再供货。
对于网上不时有声音指,有电脑舖「㓥客」、「当客人水鱼」,叶先生认为,不老实经营手法的店舖只会加速被淘汰,自言以客为本,「唔啱可以换、唔满意可退款」;当信誉不良店舖倒闭,客人会转投其他店舖,笑言「佢哋越㓥客,我就越多生意」。
面对零售店结业潮,政府多次表示本港经济正转型,商家要识变求变。叶先生表示,其店铺设网上业务,但认为对于技术含量高的产品,实体店的专业服务和客户信任度,是网上模式难以完全替代。他强调无论线上线下,最重要是「商道酬信」,企业若不讲诚信,「都唔使旨意做得长久」。
记者、摄影:陈俊豪