投诉「早买机票比迟买贵」快运咁解释 事主不满官方80字回复 网民斥极品西客｜Juicy叮
有网民不满在订购香港快运机票后，竟遇到减价，他不满「早买机票比迟买贵」，向香港快运投诉，获官方客服约80字回复，事主斥航空公司违反商品说明条例，但网民一面倒撑快运指斥事主为极品西客」。
投诉「早买机票比迟买贵」快运咁解释 事主不满官方80字回复 网民斥极品西客↓↓↓↓
有网民在「HK Express 香港快运及旅行资讯关注组」FB专页发帖，不满向香港快运订购机票后遇上减价，楼主公开向快运客服投诉后获回复的对话截图，企图公审涉事航空公司。
双方对话截图可见，楼主向香港快运订购了8月28日从香港飞往日本宫古 (下地岛) 的航班，截图未有显示价格，但根据不同的预订网站，单程机票价格(连税) 低至港币543元起，来回机票价格低至港币956元起。
事主批海鲜价：未听过机票迟买平过早买
楼主在对话中质问客服：「今天价钱，请你查一查。」暗指最新价格比他之前订购价格为低。
快运客服查询后即详细解释，机票价钱会随市场情况有波动，无法为事主办理差价退还：「真系好明白你而家嘅心情，啱啱买完机票就遇到减价，换边个都会觉得唔太舒服，机票价钱会随市场情况有波动，冇办法为你办理差价退还，不过你有任何关于行程嘅问题，我哋都会尽力帮你解决。」
楼主其后未再回复，客服耐心等候一会儿后，问道：「见您呢边暂时冇回复，请问仲在线吗？如果仲有其他需求，随时同我讲。」楼主这时突又回应批评：「即系越迟买越平」，又批评航空公司「违反商品说明条例」。
客服回复重申：「机票价格是浮动的，很抱歉给您带来不便。」楼主仍不满说：「即系海鲜价，我未听过机票迟买平过早买。」
网民斥输打赢要：买咗楼跌价你唔好去嘈？
有关公审帖文反掀起网民抨击，网民一面倒力撑香港快运无错，认为楼主无理取闹，是「极品西客」。
楼主在对话中指航空公司违反商品说明条例，有网民直斥没有理据，质问：「点样违反商品说明条例？」「越迟买越平=违反商品说明条例？」「唔好系唔系都话违反商品说明条例先啦，你究竟知唔知乜嘢系商品说明条例啊。」
网民又批评楼主在帖文中声称「官方答案，机票迟买会比早买平」，这说法绝非出自客服之口：「其实个客服都冇答你越迟买越平，佢系话价格浮动。」
不少网民指机票的价格为浮动是常识，不明楼主不满的理据：「机票几时有价格保证？」「机票一向都有浮动架啦，第一次买机票？」「输打赢要。」「好多app睇嘅价钱，订，到畀钱𠮶一刻，加几千一皮都试过。」「好核突呀，仲好意思揾CS 扭计。」
有网民又指，若楼主认为购买机票后价格上升，航空公司须要退回差价，是否反之亦然：「你买完第二日贵咗，咁要畀返差价航空公司㖞。」「超市正价买，第二日特价，你唔去超市退！」「买咗楼跌价你唔好去嘈？」
来源：「HK Express 香港快运及旅行资讯关注组」Facebook
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