荃湾外卖员投诉被保安「禁锢」3小时 事后获赔$3000「慰问金」 原因曝光惹议｜Juicy叮

有外卖员在荃湾一个屋苑送外卖，结果被保安扣留证件，禁止他离开，事主指他被「禁锢」达3小时，其后报警求助。涉事保安公司在事主投诉调查后致歉，并赔偿$3000「慰问金」。

涉事外卖员在「香港外卖及速递平台综合交流群」FB专页发帖，详述事件起因及过程如下：

荃湾男送外卖被保安「禁锢」3小时事后获赔$3000「慰问金」 原因是…↓↓↓↓

荃湾男送外卖被保安「禁锢」3小时事后获赔$3000「慰问金」 原因曝光惹议

 

事主在帖文中表示，他在本月（12月）9日晚上9时51分，到荃湾一个屋苑10楼送外卖

 

「送完外卖后落返去楼下，个保安突然之间，扣留我的证件，和扣留起我个人非法禁。」

 

他要求保安解释扣留原因，但一直未获回复

 

十分钟后，保安主管到来

 

该主管指，「因为我之前嚟送外卖上咗35楼，（涉嫌）偷咗顾客嘅鞋。」

 

「他说要等顾客返嚟，认我是否那个偷鞋的人。」

 

最后，事主不获放行，被扣留了3小时

 

直至该住户回来认人，「他（指该住户）说保安认错人。」

 

这时，事主非常不满，决定报警求助

 

「保安佢哋唔觉得佢有错，佢哋公司（亦）唔觉得需要赔偿，浪费咗我嘅时间。」

 

事主表示，他当时要求赔偿2千元

 

这金额是「包括我嘅精神损失，浪费咗嘅工作时间」

 

不过，「他们经理觉得，他们没责任不需要赔偿。」

 

事主其后再以书面向管理公司投诉，结果在数日后获回复

 

保安公司在回复信函中，向事主致歉。

 

信中表示，已就事件「向主管及经理作出相关检讨及跟进，决定向相关员工作出纪律处分」

 

该公司承诺如再遇同类情况，将按「合理程序报告及跟进」。

 

该公司并表示，「作为对此次不当处理所造成的不便」，公司愿意提供「$3000慰问金」。

 

事主其后上载入数收据，显示他接受有关和解方案。

 

他在帖文中表示，公开今次事件，是「希望大家唔好畀啲保安话想点就点……做保安唔系大晒㗎，唔系话想点就点㗎」。

 

事件引发网民热烈回响，不少人力撑事主据理力争，「支持你，你绝对系做得啱，维护自己权益。」

 

网民：「啱，啲保安无咁嘅权力，绝对可以报警同民事诉讼，唔好畀佢哋以为自己好大权力，据理力争。」

 

有网民又认为管理公司最后愿赔钱和解，可能因为「非法禁锢条数仲大」。

 

事主其后留言表示，是有送外卖的「师兄教我写封信畀管理公司」，才促成今次管理公司道歉和赔款。

 

 

事主在帖文中表示，他在本月（12月）9日晚上9时51分，到荃湾一个屋苑10楼送外卖，「送完外卖后落返去楼下，个保安突然之间扣留我的证件，和扣留起我个人非法禁。」

他要求保安解释扣留原因，但一直未获回复，十分钟后，保安主管到来，怀疑事主涉及偷取住户的鞋：「因为我之前嚟送外卖上咗35楼，（涉嫌）偷咗顾客嘅鞋。」「他说要等顾客返嚟，认我是否那个偷鞋的人。」

最后，事主不获放行，被扣留了3小时，直至该住户回来认人，「他（指该住户）说保安认错人。」这时，事主非常不满，决定报警求助，「保安佢哋唔觉得佢有错，佢哋公司（亦）唔觉得需要赔偿浪费咗我嘅时间。」

同场加映：观塘惊现疯狂外卖员 行功乐道长命楼梯发晦气 最后「咁糟质」外卖惹哗然：↓↓↓↓

观塘疯狂外卖员行长命楼梯发晦气 最后「咁糟质」外卖惹哗然

 

有网民在「香港外卖及速递平台综合交流群」FB专页发帖，附有一段名为「疯狂外卖员」的影片。

 

影片长约37秒，似为该外卖员自拍影片。

 

该外卖员实拍当时送外卖情况，楼主表示：「怪不得今日静到X咁样。」

 

有网民认出事发地点为观塘功乐道的长命楼梯，该楼梯逾140级。

 

影片看到一名外卖员，在晚上行上该楼梯送外卖。

 

片中听到疑似外卖员不断讲粗口，又扬言：「送单咁嘅湿X外卖。」

 

其后外卖员到达大厦大门门外，但多次按门铃都无人应门。

 

外卖员大力拍打大门，但都无人应门。

 

镜头一转，见到外卖员到达客户门口。

 

外卖员离远将外卖抛掷向大门。

 

外卖撞到大门，在门前倾泻一地。

 

影片引发网民热议，有网民指影片疑经剪辑。

 

最后「糟质」抛掷外卖的画面，疑为内地送外卖的影片，非在本港发生。

 

网民：「掉餐个画面睇张单肯定唔系香港黎啦。」

 

网民：「飞餐系九成大陆楼啦，剪接，但都畀佢搞臭。」「剪辑唔好太认真。」

 

部分网民认为外卖员「步兵」，行长命楼梯亦在所难免，「今日做呢张单，先知步兵要行路行楼梯呀？」

 

网民：「害群之马，影衰外卖员整体质素。」「多数炒得佢。」

 

有网民则同情外卖员要走逾百级楼梯，「条长楼梯真的不容易行。」

 

有网民指事件属个别事件，本港不少外卖员均非常专业。

 

网民：「呢个人行为只可以代表自己，唔关任何一个真心做好嘅外卖员事。」

 

 

事主表示，他当时要求赔偿2千元，作为被扣留3小时的损失赔偿，这金额是「包括我嘅精神损失，浪费咗嘅工作时间」，不过，「他们经理觉得，他们没责任不需要赔偿。」

事主其后再以书面向管理公司投诉，结果在数日后获回复，事主上载了保安公司的回复信函，信中保安公司向事主致歉。信中表示，已就事件「向主管及经理作出相关检讨及跟进，决定向相关员工作出纪律处分」，该公司承诺如再遇同类情况，将按「合理程序报告及跟进」。

该公司并表示，「作为对此次不当处理所造成的不便」，公司愿意提供「$3000慰问金」。事主其后上载入数收据，显示他接受有关和解方案。他其后在帖文中表示，公开今次事件，是「希望大家唔好畀啲保安话想点就点……做保安唔系大晒㗎，唔系话想点就点㗎」。

同场加映：外卖员遭「睇唔起」粗口丧闹 一句KO西客：我有楼有车！你住公屋咋！↓↓↓↓

 

男客：咩公司咩公司

 

男客：我畀咗钱……掉转你……

 

外卖员：（指著男客身后女子）依家系佢串我呀，大佬。

 

男客：无人串你呀……

 

外卖员：（佢咁叫我）外卖仔，外卖仔，有钱过你啦。

 

男客：你串啲咋，你咁X串。

 

外卖员：你（指男客）爆粗先㗎，话你知。

 

男客：我无爆粗。

 

外卖员：无爆粗？

 

外卖员：我唔系聋㗎

 

外卖员：你爆粗我先至……我先至……

 

男客身后女子：畀咗钱佢㗎啦……

 

外卖员：咩呀……

 

男客：你知外卖仔X你

 

男客身后女子：你觉得我xxxxxxx(收音不清)

 

男客：X，畀X咗钱又畀

 

男客：掉转呀你大哥……

 

男客身后女子：我嚟㗎㖞……

 

外卖员：咁关我咩事啫？

 

外卖员：我都话我要问清楚先㗎㖞

 

男客：你无(收钱)，追公司囉。

 

外卖员：所以咪追紧囉，

 

外卖员：你两个系到嘈咩呀。

 

男客身后女子：我畀时间你问囉。

 

外卖员：咁你头先做乜串我呀。

 

外卖员：咩外卖仔，外卖仔（咁叫）

 

外卖员：外卖仔有钱过你啦。

 

男客身后女子：咁我客嚟，

 

男客身后女子：你系咪咁X同客讲嘢呀。

 

外卖员：吓，客大晒呀。

 

外卖员：叫百零蚊外卖大晒呀。

 

男客身后女子：百零蚊你袋咗，

 

男客身后女子：系你收㗎啦。

 

外卖员：咁XX串

 

外卖员：咁XX串

 

外卖员：唔关我事呀，

 

外卖员：我无攞过呀，XX。

 

男客身后女子：(我)叫你问清楚先好收，

 

男客身后女子：你坚持话要收㖞。

 

外卖员：咁公司叫我收，

 

外卖员：我唔收呀。

 

外卖员：公司扣我钱呀，我请你食呀呢餐。

 

男客身后女子：XX(粗口)

 

男客：打3条9呀(报警)，XXXX(粗口)。

 

外卖员：(叫我)外卖仔，系到笑(我)。

 

男客：(叫身后女子)去打3条9(报警)

 

外卖员：我买咗楼，买咗车呀，

 

外卖员：你住公屋咋，睇唔X起(外卖仔)。

 

影片至止结束，未知结局。

 

 

事件引发网民热烈回响，不少人力撑事主据理力争，「支持你，你绝对系做得啱，维护自己权益。」「啱，啲保安无咁嘅权力，绝对可以报警同民事诉讼，唔好畀佢哋以为自己好大权力，据理力争。」

有网民又认为管理公司最后愿赔钱和解，可能因为「非法禁锢条数仲大」。事主其后留言表示，是有送外卖的「师兄教我写封信畀管理公司」，才促成今次管理公司道歉和赔款。

同场加映：外卖员倒泻饮品商场踎地「做手术」 咁样还原极呕心：↓↓↓↓

 

有网民周二（19日）在「香港突发事故报料区」FB专页发帖讲述事件

 

从帖文所附影片画面，涉事地点疑似在尖沙咀一个商场内

 

该外卖员在片中将一大袋纸袋外卖放在商场地上

 

其中一份打泻饮品的外卖，包括一盒饭及一杯饮品。

 

该外卖员将饮品及饭盒放在地上，看到茶色饮料泻在透明胶袋内

 

外卖员打开饮品盖

 

将胶袋内饮料再倒回杯内

 

他小心翼翼，倒了大部分饮料回杯内。

 

之后，外卖员再用纸巾抺沾湿的饭盒及餐具

 

最后外卖员更非常「有手尾」，用纸巾抺干净商场地下

 

然后拿起全部外卖施施然离开。

 

外卖员「做手术」期间，商场人来人往

 

有路人亦不禁对外卖员的行为行注目礼

 

拍片的网民亦不禁两度地慨叹：「呢个客真系惨！」

 

楼主在帖文中表示：「仲有冇人敢叫外卖？其实要几Ｘ街同污糟，先会将倒卸（泻）咗嘅茶俾番个客饮。」

 

网民纷纷批评外卖员有关行为非常不卫生

 

不少人以幽默语气嘲笑这类行为：「做手术啫。」「佢冇偷饮偷食，都已经唔错。」

 

有人表示对外卖失去信心：「嗌外卖一律自取！」「要有一定的勇气才好叫外卖！」

 

不过有人则表示这只是个别情况，有不少外卖员亦非常尽责，不能一概而论。