微软死机︱国泰：自助登机恢复正常 容貌辨识自助行李托运、网上预订服务仍受影响

微软Windows系统今午（19日）起发生故障，全球多地无法正常运作。香港机场亦受影响，国泰航空表示，由于出现无法预期的技术问题，机场的自助登机设施暂无法使用，呼吁乘客到机场前透过公司网站或手机程式办理网上登机手续，又建议有寄舱行李的乘客在航班出发时至少3小时抵达机场。

国泰表示自助办理登机手续已恢复运作，机场容貌辨识、自助行李托运、网上航班预订等服务仍受影响。

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国泰航空宣布，由于出现无法预期的技术问题，机场的自助登机设施暂无法使用。

机场有大批旅客聚集等候办理登机手续。黄文威摄

部分航空公司的自动登机系统没受影响。黄文威摄

香港快运是其中一间受影响航空公司。黄文威摄

港航：无寄舱行李乘客仍可自助办理登机手续

香港航空指位于香港国际机场以及港铁香港、九龙站的自助办理登机手续设施部分功能无法使用。

目前香港航空于机场的自助办理登机手续设施已恢复部分功能，没有寄舱行李的乘客可继续使用设施办理登机手续，及打印登机证；乘客如须托运行李，则需透过人手办理登机手续。为免影响行程，香港航空强烈建议旅客预留充裕时间抵达机场，亦可透过网站或流动应用程式网上办理登机手续。

而香港航空位于港铁香港、九龙站的自助办理登机服务设施亦暂停开放，乘客可于站内服务柜台进行人手办理登机手续。

有航空公司职员用手写牌安排乘客登机。刘骏轩摄

机场有大批旅客聚集等候办理登机手续。刘骏轩摄

有航空公司职员用手写牌安排乘客登机。刘骏轩摄

职员需要手写登机证及行李牌。刘骏轩摄

快运现故障部分功能受影响

香港快运（HK Express）在社交平台指，由于其服务供应商“Navitaire”故障，导致全球多个地区及航空公司包括香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能亦受影响（包括Gotta Go Super Sale预订）。公司正与服务供应商了解，并会适时更新最新情况。

大批旅客在机场离境大堂等待。刘骏轩摄

微软系统全球当机，机场情况。刘骏轩摄

大批旅客在机场离境大堂等待。刘骏轩摄

香港快运柜位最为严重。刘骏轩摄

大批旅客在机场离境大堂等待。刘骏轩摄

香港快运柜位最为严重。刘骏轩摄

找换店屏幕显示蓝画面。刘骏轩摄

大湾区航空：非使用涉事系统服务维持正常

大湾区航空表示，公司并非使用涉事系统，现时公司航班及服务维持正常，会密切留意事态发展，并适时采取所需措施。

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