星島申訴王｜速遞平台Lalamove 步兵送$10萬Hermès手袋失蹤 老闆娘一肚氣

香港有不少速遞平台，標榜送貨快捷穩陣，且運費相宜。不過，大家可曾想過運送貴重物品，或存在很大風險。近日《星島申訴王》收到經營名牌手袋代購店的負責人康小姐投訴，表示5月中托運價值港幣近10萬元的Hermès名牌手袋、皮具不翼而飛，涉事「步兵」（速遞員）更大玩失蹤，而速遞平台事後提出$1,000賠償，令事主相當氣憤！

康小姐稱自己公司已使用該速遞平台服務兩年，而同行也常採用類似服務調貨、送貨。「其實更貴的貨品，甚至是Hermès的Birkin或鱷魚皮手袋，很多行家也會用到Lalamove。」她認為今次的情況前所未見。事發於5月15日，她安排步兵服務運送一個價值約$88,000的Hermès手袋與兩個$2500的卡片套，豈料這價值接近10萬元的貨品，自交到步兵手上，便不翼而飛。

步兵送貨路線疑點重重 事後失聯失蹤

近年，坊間流行很多速遞平台，標榜送貨快捷穩陣，提供點對點送貨服務，運費相宜。

 

康小姐—手袋店負責人

 

康小姐的樓上舖主要銷售法國品牌名牌手袋生意。

 

涉事失物總值接近十萬元。

 

豈料10萬元的貨品，自交到這名步兵手上，便不翼而非。

 

步兵送貨路線紀錄，也疑點重重，明明目的地在尖沙咀，卻去了貝沙灣。

 

按平台服務條款，賠償金額遠比康小姐的貨品價值要低，最多只是訂單運費之三倍金額或港幣$1,000。

 

《星島申訴王》跟康小姐助手曾找Lalamove客服人員詢問涉事步兵下落，對方也坦言事後後暫時未能與對方取得聯繫。

 

警方回覆《星島申訴王》查詢時表示，經初步調查懷疑有人盜去報案人貨物，案件現列作「盜竊」。

 

「我在4:30pm 落柯打送貨，步兵在6:30pm的時候，便突然聯絡我們說貨物不見了，聲稱遺留在的士上，之後更開始玩失蹤了！」康小姐指事後聯繫步兵，提出一同前往報失，對方亦諸多藉口，拒絕合作。

事後，康小姐發現這位步兵送貨路線相當有嫌疑，明明目的地在尖沙咀 ，但他由銅鑼灣取件，便「反方向」出發，途經金鐘，再去過貝沙灣和天后，最後就聲稱在筲箕灣把貨品遺失。不過，據定位紀錄顯示，最後位置卻在貝沙灣。

康小姐最初嘗試向平台確認步兵去向，回應卻令她感到詫異，對方不僅沒有步兵的住址證明等資料紀錄，更表示為免令步兵拒絕現身，特別要求她不要刺激到那個步兵。至事發數日後，康小姐發現涉事步兵連電話號碼也停用了，終決定報警處理。

以為遺失貨物，平台會有相應賠償，但賠償金額遠比康小姐的貨品價值要低，最多只是訂單運費之三倍金額或港幣$1,000，令康小姐大為不滿。《星島申訴王》聯絡過有關速遞平台了解事件，對方僅表示將根據個案情況及服務條款向客人提出補償安排，並提到已就個案跟相關執法部門了解及諮詢，有需要會全力配合調查。

康小姐現只能寄望警方能協助調查，找出手袋與步兵下落。警方回覆《星島申訴王》查詢時表示，經初步調查懷疑有人盜去報案人貨物，案件現列作「盜竊」，並交由灣仔警區刑事調查隊第三隊跟進，暫未有人被捕。

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