大溫一家具店拒絕退款敗訴 法庭認為違反消費者保護法

【星島綜合報道】大溫的一所家具店被起訴，原因是顧客不滿交付延遲，拒絕顧客請求而被告上法庭，法庭最終判家具店敗訴。

被起訴的家具店名為 Yaletown Interiors，但實際開設在高貴林。

顧客肯吉尼（Richard Kengni）在 2022 年 4 月 3 日，於涉事家具店訂購家具，但其後被告知訂單需要 3 至 4 個月才能完成。肯吉尼在 4 月 22 日到店要求取消訂單，但遭到店家拒絕取消或退款。

肯吉尼的訂單總價值為 10,168 元，當時支付了約一半費用，包括2,000元的定金、以及3,084元款項。

Yaletown Interiors 辯稱，合同規定所有銷售都是最終銷售，申請人無權獲得任何退款。

法庭引用《商業慣例和消費者保護法》（BPCPA），該法案表明，消費者可以在不遲於消費者收到一份合同副本之日起一年內，通過向供應商發出取消通知，來取消未來的合同。

此外，該案根據BPCPA的法規，客戶從 Yaletown Interiors 收到的合同是不完整的。法庭又認為，協議中不符合 BPCPA 的某些規定。

卑詩省民事決議法庭的小額索賠限額為5,000元，但法官判給原告肯吉尼獲得 5,271.23 元，當中包括所支付的款項及法庭費用。

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