醫護人手短缺 百本︰靈活調配人手救火

醫護人手流失，港府為搶人才攪盡腦汁，甚至考慮輸入外援，並且派員海外招募。為香港政府及醫護機構提供全面醫療及護理人手方案的百本醫護主席兼行政總裁奚曉珠認為，本港除要積極培訓人才，如何有效調配醫護人手更為關鍵，百本的人才庫內有逾27,000名不同醫專業的醫護人才，可迅速調配為欠缺人手的機構或客戶「救火」，在新冠疫情期間更屢建奇功，多次派員支援有醫護確診的院舍，並協助政府的病毒檢測和疫苗注射工作。

成立百本冀解決人手問題 助社區健康
2005年獨自創辦百本醫護的奚曉珠表示，出身基層的她自小立志幫助有需要人士，中學畢業後投身護士行業，愈了解得多，她愈有濃烈的求知慾。她隨後修讀了香港大學中醫藥劑學士和碩士、中文大學行政人員工商管理碩士，在知識上不斷進修以裝備自己。而本住助人的初心，從而創辦了百本集團。她說，百本即是黃，是一種「補元氣」的中藥，亦有助提升其他中藥的藥效。「我們集團取名百本，就是希望如百本一樣幫到醫院、院舍和其他護理機構解決人手問題，讓他們發揮藥效，進而幫助病患，以及社區的健康。」
百本最近籌辦Loud On Air演唱會，為助人理念相同的鄰舍輔導會籌募經費，於4月1及2日假九龍灣國際展貿中心舉行。對於演唱會門票甫開售旋即售罄，奚曉珠對此感到十分高興，亦感謝各位善長仁翁對活動的支持，期望募集所得能讓鄰舍輔導會幫助到更多有需要人士。

百本醫護主席兼行政總裁奚曉珠先後獲得港大中醫藥理科學士、藥劑學碩士、及中大行政商管碩士，2005年創辦百本醫護。

 

提供廿四小時專業護理服務 惠及不同階層市民
英國護士南丁格爾本住助人精神創辦護理學，而奚曉珠本住同樣的精神獨自創辦了百本醫護來幫助有需要人士。然而，在移民潮下的香港，醫護人手日益短缺，助人者亦面臨工作量「爆煲」。由此，她認為本港除了要積極培訓和招募人才，有效善用現有醫護人手更為關鍵：「靈活地將醫護即時調配到最需要人的地方，才可發揮醫療系統的最大效率。」
她解釋，醫護人手需求不是鐵板一塊，而是周期性的，例如在流感高峰期或新冠疫情，人手需求會在短時間內暴增，需要快速填補空缺，避免醫療機構和院舍人手崩潰。她說，百本的人才庫內有逾27,000名醫生、護士、物理治療師、職業治療師、營養師，以及其他護理範疇的專業人才，可為公私營醫療機構、安老院舍和私人客戶，提供度身訂造的即時醫護人手解決方案。當中，百本的廿四小時專業護理服務，能為醫療機構提供即時醫護人手，故一直處於業內領導地位。百本提供的廿四小時私人護理解決方案服務，包括術後護理、醫院病房個人護理、出院護送、及居家護理等，在老人服務的日常居家護理服務中，並包括日常活動陪伴及門診陪同等。
居家護理服務對象並廣及不同階層的市民，百本在2020年成為政府「長者社區照顧服務券試驗計劃」的認可機構，讓被照顧者和家人使用社區券，以優惠價錢享用起居照顧、藥物注射和物理職業治療等醫護上門照顧服務，務求讓更多家庭有更理想的方法照顧家中長者。

重視培訓人才 致力開發大灣區業務
救火救亡固然重要，不過奚曉珠認為人才培訓亦不應忽視，故設立百本人才培訓學院，提供專業培訓及活動策劃服務、開辦高質素課程及講座，以及舉辦粵港跨境交流活動，為業界長遠發展略盡綿力。
港府推動香港與粵港澳大灣區其他城巿的醫療合作，百本亦銳意拓展大灣區業務，除擴充內地團隊，亦進軍內地社交平台，在內地發展醫療相關業務，並向內地醫療團體和院舍提供技術支援和人才培訓。為推進國際化步伐，百本亦致力開發大灣區和亞洲市場，因應不同地區需求和文化來制定個人化的醫護人手解決方案。
百本服務多元化：有提供生活資訊的BamboOs！Life百本生活雜誌，亦有百本市集及策劃顧問服務，致力帶給大家對醫療知識和興趣。

艱難時期協助政府調配人手 動員過萬醫護抗疫
百本曾多次協助醫療機構應對流感高峰期，善於調配人手和配合政府措施，亦具有豐富行政及危機處理經驗。在新冠疫情下，百本的醫護人員有如「救火隊」，「可以很快調派到現場，避免因人手荒而未能盡快處理有急切需要的情況。」
全方位參與抗疫，協助設立檢測中心和運作注射疫苗中心。奚曉珠說，曾有一次客戶在前一天深宵時分致電要求翌日早上設立檢測站，百本便馬上張羅，憑強大動員力，火速完成任務。她續說，百本位於旺角好望角中心的兩層物業，亦看見市民對注射疫苗的急切需要，決定在一天之內變身成為一個可容納約20位護士的疫苗注射站，「一天打到二、三千針，看見市民排隊由旺角到佐敦，我們的同事都努力為每位等候的市民服務直至最後一刻，沒有鬆懈，這也正是百本的團隊精神。」

百本提供的24小時私人護理解決方案服務，包括術後護理、醫院病房個人護理、出院護送、及居家護理等。

 

她接着表示，百本是首間政府認可及委任的醫護機構，為公眾接種疫苗，設立沙田源禾路體育館疫苗注射中心。而總括三年疫情，百本動員護理人員過萬人次，積極參與各類形社區抗疫活動，如社區疫苗注射、學校疫苗注射、上門幫助獨居長者疫苗注射、社區檢測（強制檢測、流動檢測、機場檢疫、關口檢疫等等）和免費抗疫物資給派送等等，日以繼夜為社區服務。
除協助政府「撲火」，百本亦協助解決機構和個人客戶燃眉之急。奚曉珠說，百本可在極短時間派醫護人員到場，為住宅、醫院或其他機構提供足夠人手照顧病患，「如果相關機構需要全天候服務，我們甚至可以幫手編更」，疫情期間，百本更多次派員支援有醫護人員確診的院舍，確保醫療服務正常運作。

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