保險投訴局去年接獲607宗新投訴 按年升18.6% 涉住院或醫療保險佔最多
保險投訴局去年接獲607宗新投訴個案,按年上升18.6%,連同前年未審結的88宗個案,去年共處理了695宗投訴,其中359宗與索償相關的個案已審結,89位投訴人獲得保險公司賠償,涉及賠償額816萬。
保險投訴局指,去年引起最多索償糾紛的兩類保單分別為住院/醫療保險,以及人壽/危疾保險。
保險索償投訴委員會主席徐福燊表示,投保人及保險公司有不同角度詮釋保單條款,有不少個案因而引起糾紛。
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