大骂团友零购物 无品导游遭吊销证件罚款5万

海南游客因未购物被导游大骂事件,引发各界关注后,海口市综合行政执法局,经调查事件属实,执法部门已对涉事导游杨某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。

处以顶格行政处罚

海口市综合行政执法局表示,上周五(17日),该局接到海口市旅游综合整治办公室接获报料后,立即委派旅游执法专班依法开展调查,第一时间对涉事旅行社法人代表和导游杨某进行问询。经调查核实,报料片段中反映涉事旅行社及其委派的导游人员欺骗、胁迫旅游者购物的行为,导游员杨某在进行导游活动中服务态度恶劣,向游客兜售海南特产的违法行为基本属实。杨某的行为造成恶劣社会影响,情节极其严重,故依据有关规定,包括责成涉事旅行社和导游杨某向游客赔礼道歉;对涉事旅行社拟作出责令改正,没收违法所得1200元人民币、并处30万元人民币的行政处罚;对涉事导游杨某拟作出罚款5万元人民币的顶格行政处罚,吊销杨某导游证;以及将旅行社和导游杨某违法行为纳入旅游经营服务不良信息,推送海口旅游诚信平台,在全行业通报。

导游上车即情绪激动大骂:

导游上车即情绪激动。
导游上车即情绪激动。

 

导游在车上指骂团友。
导游在车上指骂团友。

 

导游上车向团友大骂。
导游上车向团友大骂。

 

导游继续再骂团友零购物。
导游继续再骂团友零购物。

 

向团友怒斥不听可以下车。
向团友怒斥不听可以下车。

 

相关新闻:海南游团友无购物零消费 遭导游破口大骂
 

事发在2月23日,一个23人旅行团到达海南参加四天三晚散客团,有目击者指,抵达三亚时导游带游客前往一家卖玉器的免税店,有团友立刻走出店铺没有购物,跟着导游上车后旅游巴后就情绪激动,指住团友破口大骂:“你可以不买,但没必要立即出来,屁股像插火箭一样。”

又指旅客占便宜,让她白伺候他们几天,“师傅一天一百块钱,现在我要帮补师傅买特产”,有团友反驳,她立即再骂:“我没有跟你说话,你可以不听,可以下车”。

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