原住民顧問在溫市凱悅酒店被拒用廁所 酒店就此事公開道歉

涉事的溫哥華凱悅酒店。Google Maps

 

【星島綜合報道】溫哥華市中心的凱悅酒店（Hyatt Regency Hotel），日前因拒絕一名參加原住民會議的顧問使用洗手間備受爭議，酒店總經理戈塞林（Patrick Gosseling）最終就該事發公開聲明道歉，並承諾會聘請一名文化顧問來幫助培訓員工，以理解原住民的系統性種族主義問題。

卑詩省原住民友誼中心協會（BCAAFC ）在2月底投訴，稱協會當日在溫哥華凱悅酒店舉行會議，一名顧問急需使用洗手間，但酒店拒絕該名顧問進入。BCAAFC表示：「顧問在第四次緊急要求進入洗手間後，凱悅酒店再次禁止進入，直到文化顧問無法再控制使用廁所的需要，凱悅員工在註意到他的濕衣服後，嘲笑他們並假笑、雖然顧問最終被允許進入洗手間，但該事無法接受，是公開的羞辱事件。」

事件發生後，BCAAFC 表示已將其未來的活動從該酒店撤下，並正在積極尋找其他地點舉行計劃中的會議。協會認為，凱悅酒店的行為存在歧視，員工及管理層的行為是不合理，此舉不尊重他人，呼籲涉事的凱悅酒店公開道歉。

凱悅酒店在事後表示，酒店團隊一直在與協會就 2 月 24 日發生的事情進行公開對話，亦在聲明中寫道：「經酒店進行了徹底的內部調查，並得出結論。當日酒店同事正在按照酒店的夜間協議，關閉酒店未使用區域的洗手間，並讓該名顧問重定向到一個開放的洗手間，但在得知此人是酒店客人後，允許他使用洗手間。」

不過，酒店當時尚未就該事進行立刻道歉。直至3月15日，酒店總經理戈塞林 (Patrick Gosseling) 公開道歉信，他在道歉信中寫道：「對於 BCAAFC 文化顧問在我們酒店的經歷，我深表歉意。我們對這給他造成的痛苦表示同情。我們對 BCAAFC 文化顧問感到在我們酒店受到歧視深表遺憾，因為這不符合我們關愛人們、做到最好的宗旨。」

BCAAFC則接受道歉聲明，感謝酒店正在採取措施，以應有的嚴肅態度處理相關事件。

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