利用系統月內成功尋回4長者 警方港鐵九巴合力八達通尋走失人士

本港長者人口不斷膨脹,為協助尋找走失長者或認知障礙症患者,警方與港鐵及九巴公司建立合作機制,透過八達通系統,藉失蹤人士持有的八達通號碼尋人,如相關人士拍卡入港鐵站時,會無法出閘。其中,由去年12月中至1月中,九巴成功利用八達通系統,協助尋回4名腦退化症長者。

警務處支援部策劃行動課總督察崔燿宗表示,截至去年11月,警方共錄得約2000宗失蹤人士案件,當中約500名失蹤人士為長者,約300名失蹤人士為認知障礙症患者,平均每日有約1.5名長者報失的案件。

崔燿宗稱,警方在接到相關失蹤人口的報案後,會因應情況,將失蹤人士持有的八達通卡號碼,通知港鐵及九巴作出相應安排,若失蹤人士使用其八達通,進出港鐵或九巴的運輸系統,港鐵職員、九巴職員及警方便會獲得通知,即時作出相應調配。

港鐵公司總經理—市務及客戶體驗梁靜雯表示,失蹤人士使用八達通拍卡進入港鐵站時,車站控制室即時會收到提示,相關人士無法出閘,從而會前往客務中心查詢,系統會顯示乘客為走失人士。她表示,為建立相關系統,港鐵公司投資超過300萬元。
鎖定行經位置接回長者

九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示,當九巴收到訊息後,九巴電訊組會聯絡外勤車務督察或站長,留意巴士行經位置,以鎖定失蹤長者。九巴顧客熱線職員則會聯絡事主家人,通知最新情況,並協調內部溝通,直至家屬接回長者。

崔燿宗表示,除了與港鐵及九巴合作外,警方會繼續與不同公營機構溝通,例如城巴、新巴等,亦呼籲市民要記下家中長者的八達通卡號碼,以便一旦走失,可提高尋回機會。

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