旅行购物团│团友消费“不达标” 导游拒派房卡 大骂“心知肚明我们是购物团”

近日内地放宽防控,不少民众纷纷出游,旅行购物团再次重现。有网民称参加广西一个旅行团时被强制购物,有人不“达标”,导游即与团友“开战”、发生冲突,团友被大骂,导游指“不达消费标准不给房卡”、“白吃白住白喝”、“心知肚明我们是购物团”。事件引起社会关注,桂林市旅游局介入,称正在处理中事件。

昨日(2月6日)网传一段影片,事主陈先生(化名)称,该旅行团团费为398元(人民币,下同),大部分游客年龄在70至80岁,报名时工作人员虽然告知大家这是一个购物团,但未提到有最低消费标准。直到旅途第二天,导游才表示,每人必须消费满400元,否则不给房卡,结果一对老夫妻没有“达标”,于是导游就“来真的”,双方随即爆发激烈口角,导游当时说“要报警就去报,你找110(警察)我也不怕,你找消协我也不怕”。

导游:正常人都知报低价团 要履行购物义务

涉事姓黄女导游回应内地传媒查询时表示,是因为对方仅花费了100元,消费金额过低。黄女又说,游客们所交团费不足以承担酒店一晚的费用,因此,行程表中虽未明确标明有“最低消费标准”,但游客们应该是“心知肚明的”、“但凡有正常思维能力的人,都知道要履行购物义务的”。她又说,“你交个几十百来块钱,一路吃喝”、“所以我们不在购物店强制他买,从来没有,在车上也没有”,只是在酒店派房卡时“跟他好好沟通,他就激动起来了”。

游客购物不达标,导游不给游客发房卡引争议 。 网图
游客购物不达标,导游不给游客发房卡引争议 。 网图

 

女导游指对方“具体的标准,至少每个人要消费达到1000元以上”。 网图
女导游指对方“具体的标准,至少每个人要消费达到1000元以上”。 网图

 

涉事“桂林+防城港+北海7天6晚直通车”旅行团。网图
涉事“桂林+防城港+北海7天6晚直通车”旅行团。网图

 

导游骂游客“不达消费标准不给房卡”、“白吃白住白喝”、“心知肚明我们是购物团”。事件引起社会关注。 网图
导游骂游客“不达消费标准不给房卡”、“白吃白住白喝”、“心知肚明我们是购物团”。事件引起社会关注。 网图

 

旅行团行程表包括防城港。 网图
旅行团行程表包括防城港。 网图

 

旅行团行程表包括桂林。 网图
旅行团行程表包括桂林。 网图

 

据报,涉事“桂林+防城港+北海7天6晚直通车”旅行团行程表显示,包括3个城市、10多个购物点,并有298元费用必须到时向景区工作人员支付。

事件引起争议,有人认为导游不无道理,留言“购物团就是这样”、“这是潜规则”、“便是有理由的”;但有人指“导游开团就要说清楚”、“难道每日开新标准?!”、“有消费就成了”。

桂林市旅游局已介入事件。据悉,涉事旅行社职员回应传媒查询时称,涉事导游黄女已被辞退,事件已处理好。

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