东张西望丨经网上平台买大阪机票有去无回资料失踪 苦主投诉竟要拍片作证

疫情放宽后不少港人即买机票到外地旅游，但《东张西望》今晚（3日）报道一宗上唔到机的事件，苦主关先生与太太经网上平台购买去大阪机票，怎料去程无问题，回程时却遭当地的地勤指找不到订票记录，最终关先生一行人未能上机，要再购买另一航空公司的机票返港，损失大约一万港元。

【点击睇苦主点讲有去无回日本之旅】：

苦主关先生早前透过第三方网上平台购买去大阪的机票。 ​

 

关先生之后再到航空公司网站额外付费拣座位，过程一切顺利，去程亦无问题。

 

怎料回程时却发生意想不到事件，一行人被当地地勤指找不到订票记录。

 

关先生一行人抵达大阪机场，办理登机手续。

 

但航空公司职员告诉关先生等人，没有他们的资料。

 

关先生觉得不可能，便与航空公司理论。

 

职员回复指可能是信用卡没有成功付款。

 

又或者第三方公司没有帮忙购买机票。

 

扰攘约半小时，职员仍拒绝发登机证，并要求关先生等人另买机票，费用约为每人16,000元

 

其后有另一男职员出现，关先生转问对方，竟然出现另一画面。

 

该男职员找到关先生等人的订票记录，更反问为何不让他们登机。

 

但因当时飞机已起飞，关先生只能另买回程机票返港。 ​

 

关先生最终购买另一航空公司的机会，连同车费计算，要额外花费约1万元。

 

关先生回港后向航空公司投诉。

 

但两次的回复都令关先生感不满。

 

最初回复时，航空公司表示事件正在调查中。

 

但第二次回复就令关先生觉得好讽刺。

 

关先生收到航空公司要求回答几个问题。

 

当中包括职员特征、当时是否有拍照或拍片作证明。

 

《东张西望》曾去信航空公司查询，但未有回复。

 

苦主关先生向《东张西望》提到事件大表无奈，他经第三方公司买机票后，关先生已到航空公司网站额外付费拣座位，但到回程当日到达机场，却被指找不到订票资料，职员要求关先生一行人另外再买机票，费用为每人约16,000元。扰攘半小时后，关先生向另一职员查询记录时，职员竟找不到订票资料，更反问为何关先生等人未能上机。回港后，关先生曾向航空公司投诉，先后获两次回复，令关先生感不满及讽刺，因航空公司问职员特征、当时是否有拍摄照片或拍片作证明，而《东张》节目组亦曾去信航空公司查询，惜未获回复。

 

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