交通部長承認機場運作混亂不可接受 研究如何加強乘客權利法

【星島綜合報道】聯邦交通部長艾誠致(Omar Alghabra)周一在渥太華國際機場召開記者會，指出今夏機場運作大混亂，不少航班取消，班次屢有延誤，情況確實不能接受，聯邦政府正與航空業界商議， 如何加強乘客的權利法案。

艾誠致在回答記者提問時承認，今年飛機乘客出行，受到諸多阻滯，諸如班機誤點、班次取消、行李遺失，情況的確不能接受。

他上周與航空業者召開高峰會議，探討業界在聖誕假期面對的問題。他在周一對記者說，在會議中，他們談到如何更新安檢程序；機場如何增加收入，確保財政靈活度，以及記取教訓，改善乘客權利法案，包括加拿大航空安全局和其他政府機構的標準。

聯邦政府指出，從今年2 月到6 月，航空服務的需求急升280%，但業界人手短缺，結果全球和加拿大各大機場運作混亂。

儘管旅客不滿，可向有關方面投訴，但投訴個案積壓。到周一為止，航機旅客向加拿大運輸局提出的投訴，審閱期動輒超過18個月。

艾誠致說：「我不否認，乘客有的時候真的很沮喪，有的事件真的很惱人，對於航空公司，對於政府，何嘗不是沮喪，大家都有很多教訓要記取。」

(圖:加通社) T07

 

 

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