超巿门口“验单员”

说实话，我到现在还不太习惯超巿门口的“验单员”。Costco门口站着两个职员，一左一右，检查离开铺头的每一个顾客，逐个检查收据，比对购物车上的战利品。当然，以北美洲人的购物习惯，绝大多数顾客去Costco，会买一至两个星期的食物和日用品，把整架购物推车塞得满满当当。“验单员”当然不可能真的逐项货品核对。此举象征意义比较大，“我就是不信你”的意味甚浓。
　　
作为顾客，不被信任的感受当然不太好。除了Costco，印象中并无其他超巿、店铺有此举措。
　　
在美加这种国家，人与人之间的关系建基于信任，所以超巿这种举动有些出人意料。但是，对人性稍有了解的话，其实也不难理解。而且Costco的收据还列出货物数目。凡此种种，都是为防止顾客顺手牵羊做出的防范招数。这可能就是他们蒙受损失之后总结出来的策略。更有趣的是，卡加利有多家Costco，有几家门口的“验单员”只是象征式“验单”，略瞟一眼算数，有几家则验得非常仔细，似乎跟某几个区的治安好坏也有一定关系。
　　
商家保护自己利益无可厚非，但作为顾客，不被信任的滋味绝对不好受。几年前，我在澳洲某超巿，离开的时候，我前面的一位白人男性被保安拦住，要求检查他的背囊。男顾客觉得遭受了奇耻大辱，质问保安是否视他为贼。保安态度强硬地说检查背囊客是超巿的规定。背囊客逼不得已接受了检查，结果当然什么都没有。他愤怒地发誓，以后再也不进这家超巿。
　　
绝大多数顾客是值得信赖的，但可惜，少数不值得信赖的人破坏了人与人之间的信赖。

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