网购退货率较疫前增两成 商家开仓价吸引消费者

■周二全场商品3元，大多数货品仍贴有亚马逊出售标签。

随着通胀持续，民众网购时更加谨慎。有多年从事加拿大亚马逊网店的华裔商家表示，加国顾客的退货率比疫情前增加两成，但由于很多网购平台上的商家，其生产工厂及公司都设在中国内地，一般海外顾客在要求退货后，在华商家都会选择遗弃退货商品，让网购平台自行处理，避免产生二次出售的成本。

有大温素里的商家瞄准商机，将大型网购平台遗弃的退货商品收集后对外出售，以低至1元至3元的开仓价吸引市民，更在周末打出全场10至25元的全新家电产品，令大批大温居民专门前来排队抢购，成为高通胀下的新消费模式。

有广东东莞开设家庭用品公司的陈先生表示，他在加拿大亚马逊平台运营多年，主要销售拖鞋、水壶、化妆笔刷套装等物品。他指出，亚马逊平台出售的货品一旦被退货，商家须选择自行处理，或让亚马逊仓库进行销毁，他无奈地说：“若将退货商品作二次出售，我必须让亚马逊寄到商家指定的退货地址，重新打包后再寄回亚马逊仓库出售。运输人力成本远高于货品原来的价值，我们一般都无奈地让亚马逊销毁。现在加拿大顾客的退货率高，从中国海运至加拿大的物流费用飙升，不少亚马逊商家实际在做亏钱生意。”

物流费用升如做亏本生意

陈先生指出，由于加拿大的法律是允许顾客在一定时限内无条件退货，疫情前其网店的退货率大概为10%至15%，“我的商品大多数都是15至20元加币左右，在两年前，很多购买单个商品的顾客，若发现买错和不适合，通常怕麻烦而不去邮局投递退货。但最近一年的退货率飙升，现在更高达30%，可见加拿大网民在网购时更加谨慎，不想浪费金钱。”

不过，随着大温物价持续飙升，有本地商家通过回收网购平台的退货商品，更用低至1元至3元的开仓价吸引顾客，成为社区基层居民的“恩物”。本报记者周二（16日）前往在素里主要出售亚马逊退货商品的仓库，正值周二是“全场3元日”，数十名顾客在场内不停寻找“宝物”，仓库内出售的商品有家居用品、衣物、书籍、甚至儿童玩具等上万种退货商品，有长者与家人分头行事，各自用大型环保袋装着十多件成功抢购的商品。

有正在抢购的顾客表示，周三至周四为“全场1元日”，届时门外会排满等候入场的市民，周五则是全场25元的大型物品和家电日，“仓库在每天早上开仓前，门外都会排满希望‘捡到宝’的市民，我有时会在这里淘到意想不到的商品，有时则会空手而回。”

该名顾客最后表示：“这些都不是二手商品，很多商品标签都没有拆就被退货，反正网购平台的商家都当垃圾处理销毁，我希望这类型的店能越开越多，是基层人士在通胀下的省钱恩物。”图文：星岛温哥华记者王弘树

 

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