網購退貨率較疫前增兩成 商家開倉價吸引消費者

■周二全場商品3元,大多數貨品仍貼有亞馬遜出售標籤。
■周二全場商品3元,大多數貨品仍貼有亞馬遜出售標籤。

隨著通脹持續,民眾網購時更加謹慎。有多年從事加拿大亞馬遜網店的華裔商家表示,加國顧客的退貨率比疫情前增加兩成,但由於很多網購平台上的商家,其生產工廠及公司都設在中國內地,一般海外顧客在要求退貨後,在華商家都會選擇遺棄退貨商品,讓網購平台自行處理,避免產生二次出售的成本。

有大溫素里的商家瞄準商機,將大型網購平台遺棄的退貨商品收集後對外出售,以低至1元至3元的開倉價吸引市民,更在周末打出全場10至25元的全新家電產品,令大批大溫居民專門前來排隊搶購,成為高通脹下的新消費模式。

有廣東東莞開設家庭用品公司的陳先生表示,他在加拿大亞馬遜平台運營多年,主要銷售拖鞋、水壺、化妝筆刷套裝等物品。他指出,亞馬遜平台出售的貨品一旦被退貨,商家須選擇自行處理,或讓亞馬遜倉庫進行銷毀,他無奈地說:「若將退貨商品作二次出售,我必須讓亞馬遜寄到商家指定的退貨地址,重新打包後再寄回亞馬遜倉庫出售。運輸人力成本遠高於貨品原來的價值,我們一般都無奈地讓亞馬遜銷毀。現在加拿大顧客的退貨率高,從中國海運至加拿大的物流費用飆升,不少亞馬遜商家實際在做虧錢生意。」

物流費用升如做虧本生意

陳先生指出,由於加拿大的法律是允許顧客在一定時限內無條件退貨,疫情前其網店的退貨率大概為10%至15%,「我的商品大多數都是15至20元加幣左右,在兩年前,很多購買單個商品的顧客,若發現買錯和不適合,通常怕麻煩而不去郵局投遞退貨。但最近一年的退貨率飆升,現在更高達30%,可見加拿大網民在網購時更加謹慎,不想浪費金錢。」

不過,隨著大溫物價持續飆升,有本地商家通過回收網購平台的退貨商品,更用低至1元至3元的開倉價吸引顧客,成為社區基層居民的「恩物」。本報記者周二(16日)前往在素里主要出售亞馬遜退貨商品的倉庫,正值周二是「全場3元日」,數十名顧客在場內不停尋找「寶物」,倉庫內出售的商品有家居用品、衣物、書籍、甚至兒童玩具等上萬種退貨商品,有長者與家人分頭行事,各自用大型環保袋裝著十多件成功搶購的商品。

有正在搶購的顧客表示,周三至周四為「全場1元日」,屆時門外會排滿等候入場的市民,周五則是全場25元的大型物品和家電日,「倉庫在每天早上開倉前,門外都會排滿希望『撿到寶』的市民,我有時會在這裏淘到意想不到的商品,有時則會空手而回。」

該名顧客最後表示:「這些都不是二手商品,很多商品標籤都沒有拆就被退貨,反正網購平台的商家都當垃圾處理銷毀,我希望這類型的店能越開越多,是基層人士在通脹下的省錢恩物。」圖文:星島溫哥華記者王弘樹

 

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