专访｜警公共关系部倾力“说好故事” 助理处长4方向加强市民信心

肩负警队宣传及发布消息等重任的警察公共关系科，已升格为公共关系部，刚掌管该部门的警务处助理处长（公共关系）陈东及总警司曾淑贤，日前首度以警队“发言人”身分接受传媒专访。陈东表示，将加强与各界合作及增加工作透明度，向市民展示警队的专业，加强市民对警队的信心，务求说好“警察故事”，从而说好“香港故事”和“中国故事”。突发行动组记者：解青羽

警务处公共关系部于上周五召开记者会，宣布原本市民所熟悉的公共关系科（PPRB）已正式升级为公共关系部（PUBLIC RELATIONS WING，简称PR Wing）。助理处长（公共关系）陈东在会上提出公共关系部未来的四大工作方向，包括展现警队专业执法、主动澄清失实信息、提高警队透明度和加强警民关系。

陈东接着提出未来五个工作重点，首先是“说好故事”，该部门将会通过加强与各界的合作，增加工作透明度，向市民展示警队专业的一面，加强市民对警队的信心，从而说好“警察故事”，以及说好“香港故事”，并且说好“中国故事”。他强调，警队在前年成立“诚信审核”小组，主动了解警员违规行为，若发现任何有违警员操守的行为，会严肃跟进处理。

更主动与传媒建立合作关系

公共关系部总警司曾淑贤指出，警队对任何职业都会一视同仁、秉公办理，相信这样会更加令市民对警队有信心，从而说好“警察故事”。

第二个工作重点是“更主动”。陈东表示，在现有公关策略下，公共关系部将会更加主动地和传媒机构及社群代表建立合作伙伴关系，从而构建良好的警民关系，希望未来能够与传媒及国际社会抱持坦承的态度，相互沟通，相互了解。

曾淑贤补充，为加强警队透明度，未来会更加注重召开记者会、宣传会、案情简报会，甚至与电台节目合作，令市民更加了解警队工作。

陈东续称，第三项工作重点是“更多”，公共关系部将举办更多不同形式的活动，并利用扩增实境（AR）、虚拟实境（VR）甚至元宇宙元素，吸引各阶层尤其青少年参与，令活动更加贴地、入屋、入校、入社区。

全天候监测网络不实信息

曾淑贤总警司表示，公共关系部会继续开展包括少年警讯在内的一系列活动，加强与青少年的联系，并与不同机构合作，例如教育局、十八区的家教会及校长会等，在校内推广与青少年罪案相关的宣传短片，提醒青少年慎防误堕法网。

至于“更快”，陈东说由于假消息的破坏力甚强，对警民关系有深远影响，因此公共关系部未来会着重监测不实消息，尽早澄清。

曾淑贤透露，未来将会运用二十四小时舆情追踪机制，监测网络上有哪些有关警队的不实信息正在发酵，以便尽快澄清，预防出现公关危机。

最后是“更新”，陈东说公共关系部将会进一步善用新科技、新媒体，令公关更有智慧。

6社交媒体开帐号线上宣传

曾淑贤补充，目前警方在YouTube、Instagram、facebook、Twitter、微信、微博六大社交媒体分别开设帐号，针对不同群组制定线上宣传工作，令市民更加了解警队工作。

曾掌管毒品调查科、网络安全及科技罪案调查科，以及主管保安部的陈东，曾于内地和海外多所学院受训，有丰富的前线和对外经验。他表示，将运用以往的经验，加强与不同国家警队间的交流合作，将“警察故事”推向全世界，让全世界更好地聊及“香港故事”和“中国故事”，并利用在科技方面的经验，推动公共关系部在科技方面的创新。

原任大埔警区副指挥官的曾淑贤，今年三月接任公共关系部总警司。她表示，希望能够借助自己过去任职于人事部职员关系部的经验，进一步改善警队与市民的关系。

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