【港青在加国120】消失的8磅货物 怎么了？

【专栏】最近Sport Chek减价，好不容易才凑够100元免运费最低消费额，满心欢喜的觉得自己捡到便宜，既享受折扣，又可以免运费，然后便期待着到货的日子。

等了整整一个星期，工作期间电邮响起提示音，显示货品已到齐。一放工便急不及待的回家拆包裹。不出所料，一回到家门，便看到门口立起到胸膛高的包裹。可是一抬起，却感觉重量不对劲，怎么这么轻飘飘的。

回到家，立即把包裹拆开，发现偌大的纸箱内，只填了一半也没有的空位，一眼看过去，只有三件货品，可是我明明订了七件东西，其中一件还是可折叠的露营椅，箱子内怎么会这么空荡荡的？

我看看电邮内的包里资料，显示包里重量预计为15磅，而邮包上的速递资料贴纸，却写着货品只有8磅，剩下的7磅定是我那不翼而飞的货品。

我先打去速递公司的热线电话，等了良久都是无人接听，于是我转战线上即时客户服务，回应得出奇的快速。我本身推断另外8磅的包裹可能分装在同一快递单号的另一个盒子，于是向他询问这个快递单号下有多少件包裹，谁料客服人员表示只有一个箱子，那就必然是寄出前便以漏掉我的货品。

于是我便联络Sport Chek的客服人员，他们的态度十分良好而且处事似乎十分高效，立刻便留下我的资料，说调查后会再联络我。隔了两天，我便收到电邮，说是会把遗漏的货品金额退还到我的信用卡上。

可是问题来了，订购的东西都是即将要用到的物件，我势必要重新预订，优惠价格虽然当未完结，却不足免运费的金额，我以电邮向他们表达了我的窘境，正在等待回复。

文：叶珮泓

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