【港青在加國120】消失的8磅貨物 怎麼了？

【專欄】最近Sport Chek減價，好不容易才湊夠100元免運費最低消費額，滿心歡喜的覺得自己撿到便宜，既享受折扣，又可以免運費，然後便期待着到貨的日子。

等了整整一個星期，工作期間電郵響起提示音，顯示貨品已到齊。一放工便急不及待的回家拆包裹。不出所料，一回到家門，便看到門口立起到胸膛高的包裹。可是一抬起，卻感覺重量不對勁，怎麼這麼輕飄飄的。

回到家，立即把包裹拆開，發現偌大的紙箱內，只填了一半也沒有的空位，一眼看過去，只有三件貨品，可是我明明訂了七件東西，其中一件還是可折疊的露營椅，箱子內怎麼會這麼空蕩蕩的？

我看看電郵內的包裏資料，顯示包裏重量預計為15磅，而郵包上的速遞資料貼紙，卻寫着貨品只有8磅，剩下的7磅定是我那不翼而飛的貨品。

我先打去速遞公司的熱線電話，等了良久都是無人接聽，於是我轉戰線上即時客戶服務，回應得出奇的快速。我本身推斷另外8磅的包裹可能分裝在同一快遞單號的另一個盒子，於是向他詢問這個快遞單號下有多少件包裹，誰料客服人員表示只有一個箱子，那就必然是寄出前便以漏掉我的貨品。

於是我便聯絡Sport Chek的客服人員，他們的態度十分良好而且處事似乎十分高效，立刻便留下我的資料，說調查後會再聯絡我。隔了兩天，我便收到電郵，說是會把遺漏的貨品金額退還到我的信用卡上。

可是問題來了，訂購的東西都是即將要用到的物件，我勢必要重新預訂，優惠價格雖然當未完結，卻不足免運費的金額，我以電郵向他們表達了我的窘境，正在等待回覆。

文：葉珮泓

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