消委會｜醒你購買或維修電器貼士 6大注意事項要留神

消費者委員會表示，理解在新冠肺炎疫情下，全球各地均面對人手短缺、物流延誤、零件缺貨，以至生產運輸受阻等，衍生與電器產品有關的投訴問題。然而疫情持續逾兩年，商戶責無旁貸，理應在新常態下積極應對各項可能發生的情況。

消委會提醒，消費者無論購買或維修電器，應與商戶確認送貨日期、保養期、和完成維修日期，以及退款條件或替代方案，並注意以下事項：

1. 購買前與商戶確認電器是否有現貨，若電器缺貨，或是預計付貨期較長，消費者需考慮是否接受安排，如緊急應用，會否尋找他途徑選購貨品

2. 如選購大型家電，特別是涉及安裝的產品，宜多花時間確認送貨和安裝日期

3. 如計劃新舊電器「無縫交接」，宜待確定電器到貨日或送貨日後，方安排棄置舊電器

4. 核對維修服務單紀錄是否正確，如有疑問，應即場向維修商提出並妥善保管有關文件，取回電器時需要馬上檢查電器狀況，一旦發現電器有紀錄以外之損毁，應盡快提出

5. 仔細了解「延長保養服務」的條款，或要求銷售員詳細說明，並於收據或小冊子上列明重要保養範圍，以提高保障

6. 若電器收貨日期及保養期生效日有差距，消費者可保留送貨單以作證明，並盡快聯絡零售商或向保養商反映，若交涉不果，可向消委會求助

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