加航被指拆東牆補西牆 假託技術原因取消航班

■飛往溫尼辟的乘客在多倫多皮爾遜國際機場地板上過夜後,對加航將他們送回家的計劃感到震驚。星報資料圖片 ■飛往溫尼辟的乘客在多倫多皮爾遜國際機場地板上過夜後,對加航將他們送回家的計劃感到震驚。星報資料圖片

據加拿大廣播公司(CBC)報道,布拉加(Silvino Brag)在多倫多皮爾遜國際機場的地板上過夜後說,他和他的溫尼辟同行乘客聽到加拿大航空公司計劃如何將他們送回家時感到震驚。

布拉加說,航空公司工作人員宣布他們將取消飛往溫哥華的航班,並將其改飛至溫尼辟。但他說,飛往溫哥華的乘客卻得到了不同的說法——加航登機口的工作人員告訴他們,由於安全問題,他們的航班被取消了。

「(溫尼辟乘客)都站在那裏,我們看著對方說,等一下。他們只是對那些溫哥華人撒了謊」,布拉加說,「這架飛機沒有任何問題,他們正在把它交給我們。」

前往溫尼辟的乘客可能很高興離開皮爾遜機場,因為他們前一天從多倫多起飛的航班被取消,他們拿到了瑜伽墊用來睡覺。但星期日發生的事情讓布拉加想知道加拿大航空公司是否也在對他撒謊。「我們不知道該相信誰」,他說,「有太多的錯誤信息。」

AC113航班原定於星期日離開多倫多,抵達溫哥華。在加拿大航空公司的網站上,AC113取消的原因是:「很抱歉,由於早先航班的技術問題導致原定運營航班的飛機無法使用,因此該航班被取消。」

它被重新命名為飛往溫尼伯的航班AC2069,它立即登機並將乘客送往溫尼辟。CBC證實了這是同一架飛機。

避免進一步承擔責任

雖然加航的聲明在技術上是正確的——航班因為早些時候的技術問題而被取消——但布拉加說,溫哥華的乘客被誤導相信是他們的飛機出現了技術問題。

「(人們)被騙了」,布拉加說,並補充說他認為這是加拿大航空公司「以一種他們希望不必償還任何人的方式操作」。

麥金托什(Birnie McIntosh)和泰勒(Tracy Taylor)也是溫尼辟航班的乘客。他們看到加航登機口的工作人員告訴前往溫哥華的乘客,他們的航班被取消了。然後他們看到飛行板從溫哥華改為溫尼辟。

泰勒認為,加航的言辭很謹慎,試圖掩蓋飛機的真實情況。「在我看來,這裏有很多文字加工」,麥金托什說。他認為這是加航「避免進一步承擔責任的案例」。

麥金托什和泰勒都表示,這一事件動搖了他們對加航的信任,儘管他們是加航的長期乘客,但他們不會再這樣做了。

溫尼辟TTJ旅遊局的首席顧問約翰遜(Max Johnson)表示,這種情況是「加航和其他航空公司不誠實的一個非常好的例子」。「加航取消飛往溫哥華航班的藉口是安全的,因此理論上不對此負責,並立即使用同一架不安全的飛機將人員運送到溫尼辟絕對是荒謬的」。

加航在一份電子郵件聲明中表示,出於與機械問題相關的安全原因,它無法按計劃運營所有航班。該航空公司表示,該信息已傳達給乘客。星島綜合報道

 

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