缺资金人流失接线生不足 呼叫911等5分钟成新常态

■911中心接线员。E-Comm网站

代表接线员的工会卑诗紧急通信专业人员协会（Emergency Communications Professionals of BC），周三（3日）发公开信表示，因接线员人手不足，5分钟的紧急呼叫轮候时间，已成为省内911服务的“新常态”。

据CTV报道，协会主席格兰特（Donald Grant）于该封公开信中表示，由于缺乏稳定资金及人员流失，导致接线员不足，省内911服务正处于危机之中；虽然救援服务讲求争分夺秒，但5分钟的紧急呼叫轮候时间，亦已成为省内911服务的“新常态”。

工会称911系统现已“崩坏”

他又形容，911系统现已“崩坏”。现时许多熟练的接线员正离开911系统，追求更高的报酬，或更易于管理的工作量；而留职者的加班时间则变得更长，且被迫更频繁地加班，以满足最低人员配备水平。另一方面，目前系统中有28%人正休假。

省卫生厅目前尚未回应公开信内容。格兰特引述紧急通讯中心（E-Comm）发言人表示，当局同样对缺乏人员和资金感担忧，并敦促地方和省级政府，为911服务寻找新的资金模式。

发言人又在回应CTV时表示：“我们了解省和地方政府的资源有限，但E-Comm仍将与各伙伴和各级政府紧密合作，以确保前者能提供最好的服务。”星岛综合报道

 

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