友邦今年强攻年轻客 针对口味推广

谢佩兰(左)表示,友邦今年聚焦18至29岁的年轻客群,并制定了策略。 谢佩兰(左)表示,友邦今年聚焦18至29岁的年轻客群,并制定了策略。

(星岛日报报道)友邦今年强攻青年市场,其香港及澳门首席客户、策略及转型官谢佩兰称,今年会聚焦18至29岁的年轻客群,并制定了策略,而全港去年这个年龄群人口有85万,占整体人口12%。她未有透露该年轻客群在友邦客户基础中的占比,仅称由2014年至2019年来自他们的平均保费增长超过50%,为具潜力的客户层。而该公司今年涉及年轻客群的数码媒体投放按年上升15%。

相关数码媒体投放增15%

谢佩兰表示,这群青年客户对生活、理财及保障都有独特想法,喜欢参考KOL的意见,不喜欢硬销。因此,友邦对青年市场采取营销策略是结合上下,一方面透过电子渠道提供便捷、个人化的保障,以及资讯外,另方面亦会透过卓越顾问为他们提供理财、保障顾问服务。同时,会针对年轻人的口味来作推广。

友邦香港及澳门市场及业务策划总监蔡明雄补充说,年轻人的生活模式都非常数码化,所以该公司在过去3年于数码媒体方面的推广预算占比超过60%,今年针对18至34岁年轻客群的数码媒体投放按年便增加了15%。除利用社交媒体外,公司亦会举办体验式活动,透过上下多方位来拉近与年轻人的距离。

友邦现时主攻的年轻客群于2014年至2019年的平均保费增长逾50%,谢佩兰指,主要由于他们因应人生不同阶段而对保障及理财的需求增加所致。至于有关比较数字未有覆蓋及2020年及2021年,她解释,因期间爆发疫情,难以面对面销售,属特殊情况,故撇除这些年份的数据。然而,2021年整体客户经电子渠道投保及理赔的宗数较2019年上升17%。

另外,友邦继与Bloom合作推出情景式保障服务后,她指,将探讨其他环绕衣食住行方面的情景式保障营销。

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